普惠金融，贯穿着千行百业、千家万户。作为中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，普惠金融对于国民经济的重要性愈发凸显，百姓们的小日子往往蕴含着经济社会发展的大文章。

今年以来，工行萧山分行积极贯彻中央金融工作会议精神，围绕做好“五篇大文章”的战略导向，立足打造服务乡村振兴和服务实体经济主力军的定位，建立健全“乡村振兴+普惠金融事业部”双轮驱动普惠金融服务体系，通过普惠数字化转型和金融产品与场景创新，切实提高普惠金融服务覆盖面和可得性，做深做精普惠金融大文章。截至2024年11月末，累计新增投放普惠贷款39.59亿元，普惠贷款余额超130亿元，服务普惠贷款客户超5600户。

心系“三农”

乡村振兴之路越走越宽

今年秋天，工行萧山江南支行成功发放种植e贷200万元，实现普惠业务持续向农村市场延伸，努力将金融活水精准滴灌至田间地头。

一直以来，工行萧山分行积极响应国家政策号召，致力于为农业产业发展提供有力的金融支持，而种植e贷就是工行专为农业种植客户设计的融资产品，根据客户土地权属和种植规模等情况提供融资支持，旨在解决涉农企业和种植户在融资过程中遇到的抵押难与担保不足问题。

正值秋天播种，某农业科技公司当时正在扩大经营规模，田间修建、病虫害防治等都需要资金支持，工行江南支行客户经理第一时间来到该客户果园实地走访调查，了解客户的订单情况、种植面积、收获周期、经营成本等实际经营状况，并积极与上级行沟通协调，最终成功为客户发放200万元的种植e贷，把金融服务送到田间地头，为乡村振兴注入金融活水。

农为邦本，本固邦宁。

2024年以来，工行萧山分行牢牢把握普惠金融工作的政治性和人民性，聚焦“三农”薄弱领域和重点环节，不断加大发展“三农”传统及特色产业的金融支持力度，服务乡村全面振兴，促进农民共同富裕，扎实耕好“支农、惠农、助农”责任田。

该行重视乡镇村业务的发展，加大对村集体经济组织、产业化龙头企业、种养殖大户、家庭农场、农业专业合作社等新型农业经营主体的走访力度，为其匹配种植e贷、农企e贷等产品，加大信贷投放，支持涉农企业、农民经营创业增收，同时大力推广“兴农通”APP，将该APP的功能宣传到每个村，已超4万户农户体验到工行手机银行的便捷。截至2024年11月末，该行新型农业经营主体贷款余额6.78亿元，较年初增加0.70亿元，同比多增1.19亿元。

为延伸服务触角，工行萧山分行持续开展“兴农通”服务点建设，截至目前已在戴村、衙前、益农等设立12个“兴农通”服务点，不断提升对乡村市场的金融供给。除此之外，积极开展形式多样的走访行动，通过专业协同，联动各层级，持续开展“网点结对挂村”行动、“网点村镇服务责任制”，三季度已进行30个村集体走访服务，开展18次专场金融宣讲，普及惠利政策，为老百姓带来实实在在的优惠和便利，提升他们的获得感和幸福感。

赋能小微

护航实体经济行稳致远

为深入贯彻落实党中央、国务院关于支持小微企业发展的工作要求，建立支持小微企业融资协调工作机制，不断践行普惠金融工作的政治性、人民性，助力小微企业高质量发展，工行萧山分行通过聚焦完善组织架构、深入推进“千企万户大走访”活动、丰富产品体系、落实减费让利等举措，加快推动小微企业融资协调工作机制落实落细，让金融活水精准浇灌小微企业，进一步促进小微企业经济发展。截至2024年11月30日，该行已累计走访并授信客户110户，累计发放贷款3.39亿元。

作为中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，普惠金融的目标在于“普”，关键在于“惠”。实现普惠金融高质量发展，重点在于“普”与“惠”的统筹兼顾。

为扩大普惠金融覆盖面，工行萧山分行按不同客群、不同场景搭平台、建渠道，推进特色场景建设，主动与政府部门、融资性担保公司、核心企业、第三方平台开展合作。例如，为解决小微企业担保难问题，工行萧山分行加强与政策性担保公司合作，通过数据增信、政府增信等模式，推出“专精特新贷”“国担快贷”等个性化产品。目前已新增投放特色场景贷款业务合计3.5亿元，其中支持农企、农户328户；支持科技企业39户；更为12家省级专精特新中小企业、国家级专精特新“小巨人”企业发放专属产品“专精特新贷”8000万元，全面落实好企业“专精特新贷”专享的财政贴息政策。

为提升普惠金融服务可得性，工行萧山分行积极拓展线上、线下两种渠道，夯实线下阵地，通过健全支行普惠管理体系、优化网点普惠运营模式，推进“专业管理+分散受理+集中处理”的下沉模式优化，持续建设“兴农通”服务站点，辖内工行网点均可受理普惠信贷业务和提供个性化专属服务；优化线上渠道，通过手机银行、“兴农通”、浙农服等渠道，为小微企业提供在线申请、有效测额、无感授信、理财等一站式普惠金融综合服务。

据了解，该行目前已形成“线上+线下”“行内+行外”“信用+数字”“平台+场景”的获客体系，通过推广实施“在线建档+线上办贷”优化模式，目前普惠线上业务已占七成，今年以来已为1500多家新建立合作的小微企业、小微企业主及个体工商户提供线上金融支持。

心系小微，情洒万家。

工行萧山分行深入推进“工银普惠行”“千企万户大走访”“兴农万里行”“普惠金融推进月”“一笔一画做普惠”等走访活动，履行好服务实体经济职责，加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款投放，持续做好小微客户续贷工作，对正常生产经营活动中对资金连续使用有需求的贷款企业提供续贷支持，切实提升企业金融服务获得感，累计为345户小微企业和个体工商户办理续贷业务9.73亿元。

（图片由工行萧山分行提供）