中银三星人寿积极践行金融工作的政治性、人民性，锚定“小而美、优而强”战略定位，持续深化做实基础、做强基层、做优机制，推进一系列变革性实践，充分发挥改革的突破和先导作用，以新担当新作为奋力谱写高质量转型发展新篇章。

聚焦金融为民，在推进产品、服务转型上深化改革

作为中国银行旗下的寿险专家，始终秉持“以客户为中心”核心价值观，准确把握市场趋势，将深化改革贯穿于产品、服务转型的全链条、全过程、全领域，根据不同客户群、不同生命阶段保险保障及财富管理需求，不断优化产品策略、加大产品储备、改善产品组合，持续升级丰富保障，依托“保险+”服务体系，持续增强金融服务获得感、幸福感和安全感。

焕新升级“五大管家”增值服务，积极布局“机构特色化”，以试点实践先行，推动改革落地落实；打造“首席消保官、每月消保日、人人消保行”特色消保机制，开展“邀请客户走进来”和“教育宣传走出去”活动，设置“消保守护”线上直通车和线下流动站，持续丰富常态化消保教育宣传，服务品质不断提升。

聚焦“五篇大文章”，在推进特色化转型上深化改革

中银三星人寿坚定走内涵式、差异化发展之路，坚持把“五篇大文章”做出寿险公司的经营特色。

在科技金融方面，充分发挥险资优势，持续推进科技金融创新发展，稳步提升低碳能源和人工智能等战略新兴产业方向投资规模，助力以科技创新引领现代化产业创新，促进新质生产力发展，加大科创产业投资，截至2024年11月，公司科技金融投资余额达到13.8亿元，

在绿色金融方面，将环境、社会、治理理念融入经营管理全流程，建立绿色金融工作管理机制，积极服务国家战略，完善投资业务布局，提升绿色低碳产业投资能力，为可持续投资把航定向，将“可选”转化为“必选”。截至2024年11月，绿色金融领域投资总额已达68亿元，积极助力绿色金融新发展；自2022年起，中银三星人寿携手故宫博物院、中华思源工程基金会，先后在安徽六安、福建宁德、河北正定、浙江舟山、四川广安、新疆300所乡村学校落地“故宫小书包”公益项目，以文化志智双扶积极助力乡村教育发展；立足消费帮扶，在全国开展“百万帮扶”公益活动，进一步丰富帮扶场景、扩大消费规模，2024年总帮扶金额达113万元，依托“以销代帮、以消促产”，切实推动脱贫地区特色农业产业发展。

在普惠金融方面，中银三星人寿围绕老年人、农村居民、新市民及特殊人群不断加大保险保障覆盖面。积极开展“惠如愿.千岗万家”、“普惠金融推进月”等赠险活动，为中小微企业客群提供人身意外保险保障，截至11月末累计保险金额达25亿元；聚焦脱贫帮扶地区，为当地村民提供保险保障，开通理赔绿色通道，帮助实现风险抵御。聚焦中小微企业，在意外险新产品开发中增加普惠金融客户专属费率优惠，为实体经济增添活力。

在养老金融方面，主动融入养老产业发展，完善中老年客群保险产品供给；围绕客户养老需求“五大痛点”，建立“心相伴”养老产品专属服务品牌，为客户一站式提供“医、住、康、养、护”五位一体金融养老解决方案。持续推进线上适老化改造、柜面银发窗口以及保险柜面服务延伸，进一步提升适老化服务水平；将养老场景融入社区生活，培养客户长期保障意识，助力全方位实现金融养老服务。

在数字金融方面，服务触角持续延伸，通过分布式核心系统赋能业务数字化转型，运营管理流程优化显著，进一步奠定了信创基础，实现风险可控、转圜有度；引入大数据智能核保，简化理赔流程，有效提高客户保险服务满意度；积极探索数字人民币在保险领域的应用，进一步优化服务流程，提高服务效率。

聚焦风险防范，在推进内控机制转型上深化改革

中银三星人寿始终牢守合规经营底线，持续推进全面风险体系优化完善，健全内部治理和风险管理体系，打造红色保险铁军。深刻领会全面加强金融监管的重大意义，坚持底线思维，坚持问题导向，紧盯重点领域，坚持标本兼治，持续做实基础、做强基层、做优机制，促进合规风险源头管控，开展重点领域控制流程与制度体系重检优化，促管理提质增效。持续强化风险管理机制。加强重点领域风险治理，优化风险分析研判流程，提升风险管理智能化水平，提高数据自动化处理能力，健全投资流程风险防控机制，以更高标准要求构筑起风险屏障，坚决守住不发生系统性风险底线；抓牢安全生产底线。打造“人人抓安全生产、月月讲安全生产、时时保安全生产”全员参与、长治久安的安全文化，完善大安全大应急框架下应急指挥体系，不断提高风险防控和应急处置能力，促进经营管理水平有效提升。

作为现代金融体系的重要组成部分，保险在中国式现代化进程中具有不可替代的作用。下一步，中银三星人寿将深入贯彻落实保险业“新国十条”，坚定履行好保险保障、财富管理、资金融通重要使命，持续全面深化改革，强化树立大保险观，不断增强内生动力，坚定信念，久久为功，为推进金融强国建设贡献保险力量！