拼多多主站针对商家推出“百亿减免”活动，返还部分佣金和广告费用；Temu面临激烈外部竞争

文｜施然

2024年11月21日，拼多多集团发布2024年三季度财报。集团该季度营收994亿元，同比增长44%；归属于普通股股东的净利润250亿元，同比增长61%，环比降低22%。而过去三个季度（2023年四季度-2024年二季度），拼多多营收同比增速分别为123%、131%和86%，归属于普通股股东的净利润同比增速分别是146%、246%和144%。

从财报数据看，营销、行政、研发三项支出的同比增速变化不大，营收、利润增速放缓的主要原因是佣金收入增速的大幅下降。拼多多的营收由广告、佣金两部分构成，2024年三季度，集团广告收入同比增长24%，此前四个季度（2023年三季度-2024年二季度）的增长率分别为39%、57%、56%、29%，变化不大。而上述四个季度里，拼多多佣金收入同比增速均超过200%，在前三个季度甚至超过300%，本季度佣金收入增长率仅为72%，增速放缓明显。

对于这个变化，2024年三季度财报电话会上，拼多多集团执行董事、联席CEO（首席执行官）赵佳臻回应称，外部环境日益复杂，行业竞争日益激烈，同时受限于平台的运营模式和团队的经验和能力不足，受业务发展的自然路劲的约束，业务的增速长期不会是线性外推的，在这种情况下，收入增长放缓是必然的。

拼多多管理层此前在2024年二季度财报电话会上也多次提及，公司未来营收增长可能放缓，利润将会走低。

赵佳臻还提到，今年下半年，受限于第三方运营平台的能力局限，团队没有充分把握好宏观政策红利，“导致我们为了维持同样商品的竞争力，给出了远比其他同行高得多的成本，这必然会影响我们当下和未来一段时间的的盈利水平”。

本季度，拼多多主站针对商家推出“百亿减免”活动，返还部分佣金和广告费用；同时面对激烈竞争。这是拼多多集团增速放缓的两个重要原因。

今年8月，拼多多推出“百亿减免”计划，开始扶持新质商家，打击劣质商家。他们将“新质商家”定义为通过产品迭代、技术创新，带动当地扩大就业、实现产业升级的商家。拼多多称，未来一年，其将在技术、营销、运营等方面投入100亿元资源扶持新质商家，还会减免新质商家100亿元手续费。此外，平台赋予新质商家更多的售后自主管理权限，目前，对于新质商家等优质商家的交易订单，平台已不再介入仅退款。

已经有商家看到变化。今年8月开始，花草茶商家李阳（化名）每天都能收到拼多多返还的广告费用。他在拼多多开设十几家店铺，每天总计能收到一千余元，据此计算，一年能收到三十万元。

（井雪杰正在核对运单，准备发货。祝亮|摄）

李阳说，部分点击广告后下单的消费者会在商品发货前退款。过去在这种情况下，广告费也会被平台扣除。新政策出台后，这部分广告费将被归还。对于商家来说，这是多出来的利润；而对拼多多来说，这是三季度减少的广告收入。

除了返还广告费，拼多多也在技术服务费（即佣金）上作出调整。以往，拼多多会向包括退款订单在内的每一笔交易订单收取0.6%的技术服务费；如果是“先用后付”订单，则会收取1%的技术服务费。如今，消费者发起退款后，平台会全额返还技术服务费给商家，针对异常订单，平台全面支持商家进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。这也是2024年三季度拼多多佣金收入增速放缓的原因之一。

“百亿减免”是基于平台高质量发展的需求，为了推动产业带向上走，给平台带来更多新质供给。

（工人向智能分选设备上果，等待机器自动检测、分级。余虹黎|摄）

要想实现GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易总额）增长的目标，各平台需要巩固优质商家、提升用户体验。拼多多做的另一个尝试是“免除商家偏远地区物流中转费”。李阳说，寄往新疆、西藏等偏远地区的每单快递费用在15元-20元不等，超过商品本身的价格，很多用户会被高额邮费劝退。商家的做法通常是，给偏远地区用户设置新的价格更高的商品页面，或者选择不发货。而新政出台后，商家只需将货物发送至中转仓，价格是每公斤2元；中转仓二次发货至偏远地区的物流费用，全部由平台承担。这能帮助商家和平台触达更多消费者，获得更多GMV。

（拼多多免除商家偏远地区物流中转费，该项费用全部由平台承担。）

当下，类似李阳这样的产业带商家们都遇到了同样的挑战——制造端越来越成熟，产能过剩明显，造成了低价竞争的结果。而且中国的产业分布有自己的特点，聚集的产业带为商户和工厂在起步期积累了不少先天优势，但不少工厂都反映，近一两年，越来越多人加入产业带，一些区域产业带陷入同质化竞争，利润越来越薄，不少产业带里都出现了反复低价竞争的情况，这让部分产业带的升级卡住了——没有利润就难以增加投入。

拼多多的“新质商家”扶持计划也是为了解决产业带发展的新问题。中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力的观点是，扶持新质供给，有望为电商行业摆脱低价价格竞争提供新思路。传统电商竞争往往陷入价格竞争的泥潭，而新质供给强调产品、技术等创新，通过提供差异化、高品质的商品来赢得市场。

但这种转型并非一蹴而就，需要平台与商家持续投入，消费者市场教育也需跟进，以形成对新质供给的广泛认知。

赵佳臻也提到，未来拼多多会在商家扶持方向上做更多长期的有意义的投资，完善商家生态。

为了规避海外的合规风险，目前，多家跨境电商平台开始在海外成立公司、布局供应链，为当地劳动者提供就业岗位、为当地企业提供卖货渠道、为当地贡献税收，以拥有更多对抗政策风险的筹码。2024年以来，他们纷纷推出本托管/海外托管模式，招揽在海外本地拥有货盘和发货能力的卖家。Temu也不例外，在今年初推出了半托管业务并大力招商。随着国际形式的变幻不定，Temu还需要继续证明自己。

财报会议上，赵佳臻表示，“我们坚信这个生态和供给侧的高质量发展，是平台长远发展，为消费者创造长期价值的重要基础，这是一个漫长且需要耐心的过程。我们已经做好了打持久战的准备，外界的竞争环境的变化不会影响到我们的步伐。”