随着双十一的狂欢盛宴落下帷幕，消费者的焦点如今也已从购物车转移到了物流追踪上，期待着他们的包裹能够迅速而安全地到达。

物流行业成为这场购物盛宴后最受关注的领域之一。

在过往，物流行业在面对如此大规模的购物节时，常常要枕戈待旦，甚至还显得有点应接不暇。然而，随着技术的进步和物流网络的完善，如今的物流行业已经变得更加成熟和从容，也更加注重提供高品质的服务和体验。

而这之中，菜鸟在品质赛道的持续发力以及海外市场的积极布局，为我们提供了一个观察和理解物流行业发展的不错窗口。

1、物流服务“互联互通”，聚焦品质打响差异化竞争

相比于往年的双十一，今年物流行业整体实现了提速。这背后，一个关键的原因便在于，物流企业之间实现了接口的互联互通。

早在“双十一”刚开启时，菜鸟就宣布接入京东非自营平台。这也意味着，入驻京东非自营平台的第三方商家和用户可以使用菜鸟速递提供的送货上门、半日达、次日达和2小时上门取件等服务。

尽管背后有政策层面的积极推动，但从菜鸟层面来看，这一新的动向，也顺势打破了外界对其仅服务于阿里自营业务的误解。

过去，菜鸟速递的物流网络主要依托于仓库构建，以落地配送为主，而现在，它已经发展成为一个覆盖全国的完整快递网络，承担着大规模、高频率、跨地域的实体货物流转。

值得一提的是，此前年内第1000亿件快递的订单就花落菜鸟速递，由菜鸟速递自营的新疆昌吉站点送达当地乡村的收件人手中。这不仅是对菜鸟速递网络覆盖能力的有力证明，也是对其服务能力的一次重要展示。

如今来看，菜鸟速递在服务电商零售方面的能力正持续受到认可。

相关知情人士介绍，菜鸟速递全面接入京东后，单量出现了明显爬升，并且头部商家的咨询显著增多，显示出电商业界对菜鸟速递服务能力的高度关注。

特别是在高客单价商品方面，如酒水和运动鞋等类目的配送上，菜鸟速递凭借其在服务品质上的优势，赢得了商家们的青睐。

究其根本来看，这不仅因为其能够提供高标准的服务，如上门配送、干净包装等，更在于菜鸟速递在这些领域已经积累了相当丰富的经验，在配送高价值商品中展现出良好的专业能力。

以酒水为例，因为客单价比较高，同时也易破损，很多快递公司不敢接不愿意接，很多客户也不敢发。但菜鸟速递一直负责天猫超市茅台等高端酒水的配送，在这一过程中不仅锤炼出了一套成熟的物流配送体系，而且在服务品质、风险控制、客户体验等多个方面积累了丰富的经验。这些经验的积累，也使得菜鸟速递在酒水行业的物流解决方案上不断升级和优化。

值得一提的是，去年，菜鸟还宣布与茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖等白酒行业头部品牌深化合作，进一步升级酒水行业物流解决方案，针对酒类商家线上线下布局需求，菜鸟不仅提供全渠道履约服务，也可通过数字化库存管理、一物一码、RFID溯源等数字化科技，助力商家实现降本增效。

可以说，在酒水等高客单价商品的配送上，菜鸟速递的专业服务已成为了其市场竞争力的一部分，吸引了更多的商家选择菜鸟速递作为合作伙伴，也为消费者带去了更具品质和性价比在的服务。

还需注意的是，菜鸟速递的“好用不贵”策略也成为其在市场竞争中获得优势的关键。这一策略的精髓在于，它不仅满足了消费者在经济压力下对成本效益的追求，还确保了服务品质不打折扣。

有酒水行业内人士透露，酒水在破损率这块，行业内菜鸟速递控制得很好，一些平台也推荐酒水要发菜鸟速递。

在当前经济不确定性增加的这一大背景下，消费者更加寻求价格合理且服务可靠的物流选项，而菜鸟速递适应了当前市场环境和消费者需求，在保证服务质量的同时控制成本，成功地吸引了消费者，并塑造了一个既经济实惠又服务可靠的品牌形象。

很显然，伴随国内物流行业进入互联互通的新时代，好用不贵成为菜鸟速递在激烈市场竞争中的一把利剑。

2、锚定全球物流新基建，国际深耕打开新市场格局

不可否认，国内市场的竞争正进入白热化阶段，物流企业如今也亟需寻找新的增长点和突破口。在此背景下，菜鸟的国际化布局和扩张显得尤为重要和迫切。通过在全球范围内建立物流网络，不仅能够分散国内市场的竞争压力，还能够开拓新的市场空间，获取更多的增长机会。

在今年9月份2024全球智慧物流峰会上，菜鸟集团CEO万霖详细阐述了公司未来的发展战略。他认为，经济再全球化、全球产业链重塑对物流业既是挑战、更是机遇，行业仍有很大空间提供极致服务、极致产品、极致体验。面向未来，菜鸟将围绕全球快递、全球供应链和物流科技创新，通过精益运营和数字创新不断提升电商物流的体验优势和成本优势。

如今，在国际舞台上，菜鸟的跨境包裹业务量已经达到全球第一，此前，阿里2024财年报告显示，截至3月31日的2024财年，菜鸟日均跨境包裹量已超500万件。

跨境包裹规模爆发式增长的背后，得益于公司在全球范围内的物流网络建设。

通过在全球范围内建立eHub（数字贸易枢纽），菜鸟不仅加强了物流网络的连通性，还提高了对全球供应链的控制力。这些eHub作为多功能的物流中心，能够处理大量的国际货运，提供报关、仓储、分拣和配送等服务，从而提升整体物流效率。

值得一提的是，此次“双11”期间，菜鸟向媒体展示了其位于香港机场旁的eHub。作为其全球布局的关键物流枢纽，香港eHub不仅承担着从香港出发的全球货物处理任务，包括关键的报关和航空打板业务，而且还是华南地区包裹的主要集散地，这些包裹在完成打板后，能够迅速被送往机场，确保了物流的高效率。作为菜鸟在香港的eHub超级枢纽，其同时也配备了先进的自动化存储和搬运设施，不仅加快了货物处理速度，也优化了整体的物流成本。

（菜鸟香港智慧港）

如今，随着全球第二批eHub建设的启动，菜鸟也正将全球物流网络快速融入全球和区域产业链布局中。值得一提的，在全球供应链方面，菜鸟已在全球运营超过80万平方米的海外仓，并在18个国家和地区提供专业服务。

菜鸟的国际化战略不仅限于全球快递网络的扩张，还包括在全球供应链和物流科技创新方面的深入布局。

同时，菜鸟在不同国家采取了灵活的合作与自营模式。在一些国家和地区，菜鸟选择与当地物流企业合作，利用当地企业的资源和市场了解，快速扩展服务范围。这种合作模式有助于菜鸟降低成本、规避风险，并快速适应不同市场的特点。

而对于某些重点市场和国家，菜鸟则明显加快了自营网络的建设速度。这意味着菜鸟正在加强对这些市场的控制力，以提供更稳定、更高效的服务。

可以看到，在全球快递领域，菜鸟已经推出了覆盖欧、美、亚三大洲14个国家的“全球5日达”产品，显著提升了跨境物流的效率。这种高效率的服务不仅满足了消费者对快速配送的需求，也提升了菜鸟在国际市场上的竞争力。

以西班牙市场为例，菜鸟不仅提供从中国到西班牙的快递配送，还在当地自建自营了覆盖全国46个省的快递网络，甚至覆盖了西班牙的外岛地区。同时其还在当地推出“次日达”服务，以2欧元的价格提供从马德里出发至西班牙和葡萄牙全境的快递服务，这充分展现了菜鸟在海外市场的深耕细作和国际竞争力。

（双11前，菜鸟升级了西班牙马德里分拨中心，自营的西班牙本地快递网络已基本覆盖西班牙全境，甚至包含了偏僻的外岛区域。）

见微而知著，菜鸟正意图将国内经济型快递的成功模式复制到国际市场。通过在海外建立本地网络，菜鸟将能够更快地响应市场需求，提供更灵活的服务，并迅速扩大了自身的服务边界和市场影响力。基于此，这也将使菜鸟能够在全球范围内提供更具有竞争力的服务，吸引更多的国际客户，增强其在全球物流市场中的领先地位。

3、结语

可以看出来，菜鸟在全球快递领域的布局很坚决。一方面，立足国内，通过持续优化国内物流网络和服务，确保了菜鸟速递在国内市场竞争中的优势。另一方面，面向国际，菜鸟国际快递积极拓展海外市场，通过明确的全球战略布局，公司正不断探索和把握国际市场的机遇，打开更大的成长空间。