元宇宙在金融业数字营销应用研究报告
《元宇宙在金融业数字营销应用研究报告》指出，元宇宙为金融业数字营销带来变革，但其应用也面临挑战。
- 研究背景：元宇宙是现实到虚拟再到现实的技术集成，通过六大核心技术构建虚拟世界。金融业数字营销重要性凸显，可拓展利润增长线、推动场景金融创新、提升客户场景服务体验。元宇宙助力金融业数字营销，带来更广阔目标受众、个性化定制机会和更广阔品牌推广渠道，但也面临用户体验和推广营销等挑战。
- 存在问题和难点：数字营销技术应用不足，包括个性化定制能力不足、数字营销形式缺乏创新、传递信息不够精准和应用新技术面临挑战；新流量获取成本较高，原因包括市场竞争激烈、获客时间周期长和目标受众精准度要求高；监测行为能力不足，难以监测隐形不当行为、无法实时和全面监测；获客留客竞争压力加大，传统数字化营销存在交互体验不足、无法完全模拟真实场景、时间和空间限制、成本较高和难以吸引年轻消费群体等问题。
- 应用：元宇宙在客户体验中可促进客户与金融产品、社交生态、交互方式和服务渠道的连接；在产品创新中可实现金融产品体验、理财规划产品、金融产品教育和培训形式以及客户服务和咨询形式的创新，还可创新虚拟交互方式；在风险控制中可应用于投资理财、财务顾问、客户服务和生态运营等业务。
- 典型案例：工商银行推出元宇宙网点和企业级数字营销空间；建设银行通过数字人技术提供个性化服务和沉浸式体验；浦发银行的“浦贝身份”打破传统数字营销局限；银联商务利用数字员工和数字徽章助力品牌和产品宣传数字化转型；腾讯通过区块链和元宇宙空间开展金融数字营销创新与实践。
- 挑战与机遇：挑战包括技术成熟度、法律与合规风险、用户隐私和数据安全风险、场景落地风险等；机遇包括市场潜力、创新体验、用户经营、模式创新等；发展趋势包括近眼显示等技术发展带来元宇宙入口门槛降低、沉浸影音和计算技术提升内容制作和体验、Web3.0技术保障数字资产和数据安全、关键技术平台推动元宇宙与业务场景结合及产业发展。
以下为报告节选内容