卸货、分拣、扫描……9月16日上午7时许,在中国邮政集团有限公司宿迁市分公司南湖路营业投递部,投递员杨梦远像往常一样,熟练地将自己需要派送的快递搬上快递车,准备开始一天的派送工作。
今年36岁的杨梦远从事投递员工作有10多年了,在他看来,这份工作看似简单,想干好并不容易,不仅要风雨无阻地把快递送到客户手中,还要始终保持服务热情。“如果遇到电话、地址等快递信息填写错误的情况,那我就要打电话与客户耐心沟通,做到不错投、不漏投。在与情绪较为激动的客户沟通时,我们要及时调整心态,以积极的态度面对客户。”杨梦远说,虽然工作辛苦,但每当听到客户感谢的话语时,所有的疲惫都烟消云散了。
每年的中秋节,杨梦远都会坚守岗位,今年也不例外。“最近我们的工作量明显增加,我每天的投递量大概有200多件,其中月饼、水果等节日礼品占了一半。这些大大小小的包裹承载着思念和祝福,所以最近我们全员在岗,加班加点做好本职工作。”杨梦远说,在他看来,每一份快递都是一份责任,作为投递员,应该把快递安全、高效、准时地送到客户的手中。
当大家都在享受团圆的幸福时光时,杨梦远仍穿梭在大街小巷,服务着千家万户。对于家人,他的心中有些愧疚。“因为工作的特殊性,越是节假日,我们就越忙碌。以前孩子也会抱怨我没有太多时间陪伴她,现在她也渐渐理解了我,很感谢家人能够一直在我背后支持我。”杨梦远说,他将坚守岗位,把期待送进千家万户,在奔跑中传递幸福。