近年来，作为立足城乡、服务当地的本土银行，涟水农商银行通过大胆创新，不断打造零售新模式、完善零售新生态、拓展零售新渠道，主动适应城市化发展进程和人口逐步向城区集中的趋势，充分调动一切积极因素，抓住一切发展机遇，把握一切有利条件，久久为功推进零售转型，不断提升零售营收贡献度，使其成为高质量发展新引擎和利润增长点，为持久深入做小做散提供强劲动能。截至今年6月末，该行各项贷款余额162.65亿元，较年初增幅8.65%，增幅位列全省农商行第11名；信贷客户总数6.32万户，较年初增加3285户、增幅5.48%，排名位列全省农商行系统第15名。

深耕市场，极致服务，打造零售新模式。涟水农商银行积极进行零售理念革新，强化客户分层服务能力建设，以提升客户体验为目标，差异化设计相配套的营销策略，从单一的金融服务向综合服务模式转变，精心打造出一批以该行营业部、红日支行等为首的服务政务、服务养老、服务特色产业的特色支行矩阵，以差异化服务照亮全县经济发展的每一个角落。在持续发力社区金融、消费金融、养老金融的同时，该行还紧紧围绕“衣食住行+创新创业”全方位客户需求，在增强金融服务的个性化、应用场景的多元化、营销活动的趣味性等方面，开展立体创新，如在城区各社区开展“清网行动”，呼吁年轻客户远离网贷；推广“涟商E贷”“富民创业贷”等特色信贷产品；积极参与全县部委办局组织的篮球联赛、青年联谊活动等年轻人喜闻乐见活动的承办，全力抢抓新市民和年轻客群。

跨界合作，资源共享，完善零售新生态。涟水农商银行不断探索“金融+”生态建设，以党建共建、“政银企”座谈会、战略合作协议签订等活动为抓手，把一场活动联系一个政府部门、提供一套金融产品、服务一批普惠客户作为业务增长的突破口，2023年以来已累计与12个乡镇街道、15个部委办局、3个国属企业进行联动，打造以农商行为中心的金融服务平台，推进以政务、企业、商户与金融协同发展的生态模式建设，打造多层次、立体式、多方共赢的大零售金融生态圈。同时持续深化渠道建设，与有关单位建立信息互通机制，加大客户信息采集力度，整合各类客户资源，进行全面走访和建档，提高客户资源综合利用率，也为下一步省联社“普惠展业平台”上线创造了有利条件和支撑。

勇于创新，敢于突破，拓展零售新渠道。涟水农商银行不断加强移动端金融综合服务平台建设，一方面全面推行“数字化走访”，推出手机端“效能管理系统”，在对不同类型客户进行标签化管理的同时，根据客户的分类，向客户经理不定期推送专项客群营销任务；另一方面是对线上贷APP的不断更新迭代，从“零售E贷1.0”到“零售E贷2.0”，再到即将上线的“普惠展业平台”，全面推动零售客户线上办理。在传统的存贷基础金融服务以外，该行还积极探索零售利润增长的“第二曲线”，大力发展中间业务，和多家专业的理财、保险、贵金属公司开展合作，逐步扩大中间业务收入产品种类和范围，在满足中高端客户对财富管理保值增值的更高金融需求的同时，不断增强零售条线创利能力。 徐 衍