挽回经济损失 370余万元，7 月份消费维权投诉举报咨询总量上升6.16%
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2024-08-21 10:54:43
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原标题：挽回经济损失 370余万元，7 月份消费维权投诉举报咨询总量上升6.16%

人民日报记者 胡仁巴

8月16日，记者从新疆维吾尔自治区市场监督管理局 12315 投诉举报指挥中心获悉，7 月份，12315 投诉举报指挥中心共接收咨询、投诉、举报44543 件，共计为消费者挽回经济损失 370.02万元。

据12315投诉举报指挥中心发布的7月份消费维权数据分析，7 月份，12315 投诉举报指挥中心日均受理咨询、投诉、举报 1437 件。其中，咨询 31616件，占总量的70.98%；投诉 10178 件，占总量的 22.85%，已办结8697件，办结率 85.45%；举报 2749 件，占总量的 6.17%，已办结 2302 件，办结率 83.74%。

通过接收渠道情况分析，12315 热线进行投诉举报依然是群众反映诉求的主渠道，占投诉举报咨询总量的85.57%。具体情况是:12315 热线 38116 件，12315 微信小程序 3992件，12315互联网平台 1179 件，12315APP 和公众号 1017 件，支付宝/百度小程序 206 件，来访、来函 33 件。

12315 投诉举报指挥中心提示，如消费者为生活需要在购买商品、接受服务时发生消费纠纷，或发现经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章，可通过 12315 热线、互联网(网址:www.12315.cn)、手机 APP微信、支付宝小程序等多种渠道，24小时便捷、高效地登陆全国 12315 平台，提交投诉或提供违法线索。也可勾选“选择绿色通道企业”，享受更高效的维权服务。

人民日报客户端

来源：https://www.top168.com/news/show-61652.html

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