沭阳农商银行：问需于民 送贷上门
创始人
2024-08-20 08:39:22
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为进一步深化金融服务，切实满足广大民众日益增长的金融需求，近日，沭阳农商银行通过“问需于民、送贷上门”专项活动，深入开展“网格化摸排走访”，不断助推全行各项业务再上新台阶。
下沉服务，倾听客户需求。该行积极响应国家普惠金融政策，坚持“以客户为中心”的服务理念，深入街道、社区、乡村等基层一线，通过问卷调查、座谈会等多种形式，广泛听取群众对金融服务的意见和建议。工作人员认真倾听、记录每一位客户的需求，针对社区居民的反馈情况，及时跟进服务，全力满足群众需求。根据实际情况，为客户量身定制合适的金融产品和服务方案，打通金融服务“最后一公里”。
送贷上门，便捷高效服务。该行员工下沉服务重心，深入园区、乡村、社区开展普惠金融活动，访企业，问需求，多频次、高密度地与客户互动。制定走访清单，针对辖内客户开展摸排走访，加大“金融帮扶”，对有需求客户及时跟进、快速对接，有效给予支持，为客户提供多元化、综合性的“一揽子”金融服务。
活动中，该行工作人员通过发放反诈宣传手册、讲解典型案例等方式，向村民介绍冒充公检法、虚假投资理财、杀猪盘等常见诈骗手段，以及对“AI换脸拟声”等新型电信网络诈骗方式的识别与应对方式。通过发放折页、案例展示、现场咨询等形式，有针对性地向老年客群介绍金融相关知识，帮助老年客群有效识别骗局，提高防范意识。
下一步，沭阳农商银行坚持“走出去”的工作理念，积极开展上门宣传和服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，有效带动客户数量的持续增长。 胡玲玲
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