近日，浙江衢州一名小女孩和家人走失，她利用银行ATM机的“红按钮”进行求助。不少网友表示：“第一次知道ATM机可以这么用！”

小女孩走丢

ATM机“立功”了

事发当天，衢州农商银行系统联合监控中心值班人员周冬英收到来自衢州开化某网点自助银行的对讲请求，对讲机那头是一个稚嫩的声音“我跟爷爷走丢了”。

原来，小女孩晚上出来上舞蹈课，放学回家时和爷爷走散。之后，她看到路边有银行的自助网点，便利用ATM机旁的“红按钮”向银行工作人员发起求助。

银行工作人员：“你有爷爷的电话吗？”小女孩：“没有……”周冬英没能联系到小女孩的家长，只好帮忙拨打了报警电话。“你在这里等着，别走开，警察马上就来。”

随后，周冬英继续陪着孩子聊天，缓解情绪。

派出所民警很快赶到现场，带着孩子找到了爷爷。此时，爷爷也正在校门口焦急地寻找孙女。至此，一场走失风波告一段落。

ATM机有哪些功能？

据悉，早在2021年2月，湖北咸宁也发生过类似事件。一名与家人走散的5岁男童利用银行ATM机旁的紧急呼叫按钮成功得到救助。

据了解，不少银行的自助网点均设置了紧急求助按钮，按钮设在ATM机旁的显眼处，多数银行还不止一个，在“紧急呼叫”按钮上方，还有一个红色的紧急报警按钮。

某银行工作人员介绍，两颗按钮功能各不相同。报警按钮连接的是上级银行的报警平台，遇上紧急情况，可在自助网点内一键报警。紧急呼叫对讲按钮连接的是银行的监控中心，可实现语音双向主动对讲。

多位银行工作人员表示，虽然这两个按钮使用频率低，但在日常巡查中，银行都会对线路进行查看，确保紧急呼叫系统正常有效运行。“只要收到紧急呼叫的请求，我们都会第一时间进行处置。”

为机智的小女孩和暖心的工作人员点赞！

来源：浙江公安、潮新闻

编辑：乐丹娜

校对：蔡佳

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