在8月13日举行的“2024新消费势力盛典”上，科尔尼管理咨询公司全球合伙人刘晓龙发表了题为《中国消费企业的高韧性发展之道》的主题演讲，对奢侈品、酒店、汽车、服装、家电、美妆等40个消费品细分市场进行全景扫描，为企业在疫情后修复期迎接新的拐点提供了战略建议。

科尔尼管理咨询公司全球合伙人刘晓龙发表了题为《中国消费企业的高韧性发展之道》的主题演讲。

接近七成行业面临一定挑战

刘晓龙表示，当下中国大消费市场正处于下行与修复期。科尔尼重点监测了40个细分行业，对这40个细分行业做了全景扫描，以判断各个消费行业所处的发展阶段与战略本质——总体而言，接近七成的行业现在都面临一定挑战。

其中，奢侈品、黄金珠宝、现制咖啡、现制茶饮、酒店、瓶装水、非高端汽车、家居家具和跨境电商9个行业处于“头部强势”区间。这些行业的头部企业能引领行业格局向更集中化发展，新锐品牌将较难颠覆市场。

大家电、零售药店、葡萄酒和婴儿食品4个行业处于“日渐均衡”区间。这些行业已有较为领先的企业把握住了结构性的机会，扩大了领先优势。

高端美妆个护、运动鞋服、烈酒等15大行业进入“胶着稳定”区间。这些行业的头部企业很难获取比行业更高的增长动能，亟待在战略战术上形成突破，形成差异化竞争。

养老行业、宠物用品、高端汽车和电商4个行业处于“迭代抢滩”区间。这些行业正处于创新发展或变革期，要么是传统头部企业自我迭代出新增长，要么是出现创新者或新玩家，而且迭代掉传统企业，发展成为新头部企业。

气泡/碳酸饮料、餐饮、预制菜、旅游和童装等5个行业处于“战略脱轨”区间。这些行业的头部企业正被后发玩家蚕食，竞争力逐步流失。

线下零售、商超卖场和消费电子3个行业处于“发展失重”区间，无论行业自身还是头部企业，发展都已经失速。

探寻企业高韧性发展之道

“消费下行与竞争上行期间，面对成本飙升、供应链中断、价格波动等挑战，企业更多思考如何构建韧性。”刘晓龙表示，科尔尼建议，企业应该将焦点从韧性打造，转向突围再生，再度寻找盈利增长点，打造高韧性企业。

他表示，基于当下消费市场需求分化、更替加速、边界突破、链条重构和科技赋能五大特征，科尔尼认为在穿越疫情后，中国消费市场需充分“借势使力”捕捉精细的需求分化、“内外兼修”把握竞争更替的增长抓手、“拓阵破局”挖掘增量业务场景、“节储弹药”以运营优化蓄备新一轮增长的韧性势能、“巧用精兵”助推AI技术赋能与价值落袋，以在存量时代捕捉人群、竞争、业务、产业链、技术格局变化中的细分增量，构筑发展韧性和新一轮增长点，具体表现为15大高韧性发展之道。

其中，针对需求分化，他认为，企业可迎合消费者偏好，推进产品组合优化与核心品类扩容，促进高利润产品增长；明确品类角色矩阵并匹配资源以平衡收入增长管理杠杆；利用用户体验数据和行为数据推动体验需求挖掘。

针对更替加速，刘晓龙表示，企业应该激活增长抓手。具体而言包括：打造“外部有触角，内部有机制”的创新解决方案孵化体系；充分利用人群属性数据，以更深入、更个性化的营销方式吸引消费者；企业整体加强协同提升效率，确保总部能统筹、区域能承接、终端能执行；形成参与型绩效导向的企业文化，使员工互动性与认可度提升。

针对边界突破，刘晓龙建议企业挖掘消费场景。他表示，企业应从用户场景及消费旅程延展，挖掘品类消费力，推出新产品和交付渠道；通过划圈层、找圈层、破圈层带来全新消费增量；探索新兴市场带来的增量机会，深化海外市场精细化运营能力。

针对链条重构，刘晓龙称，企业应该提升韧性，具体包括：依托设计和运营韧性供应链的数字化平台，根据智能决策对供应链实时调整；聚焦定价与包装规格的优化设计以保护利润率；强化消费企业与零售商有机合作，提供跨触点的一致消费体验实现高效转化；构建企业统一的产品创新研发流程，提升产品研发效率。

最后，在科技赋能方面，刘晓龙称，企业应增加对人工智能数据分析工具的投资，推动在企业在各层面的应用落地。

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