日前，中消协发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，佛山消费者满意度连续两年排名全国第三，连续五年保持全省第一。佛山何以达成如此成就？8月2日，佛山市市场监管局举办“聚力向新 护航发展”媒体基层行活动，南都记者应佛山市市场监管局邀请，跟随媒体代表团走进佛山几家知名企业，近距离感受佛山在放心消费、质量品牌建设上的决心与成效。

建设放心消费单位超3万家

要让消费者满意，消费安心是重点。2024年，佛山以创建“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”（以下简称“双承诺”）为工作重心，在全国率先推行市场主体线上登记许可环节开展“放心消费承诺”活动，为营造安全放心消费环境探索新路径。

这一举措得到了一众企业的支持。佛山联通党委委员、副总经理陈灵军介绍，佛山市已经有百家联通营业厅成为“放心消费承诺”和“七天无理由退货承诺”示范点。在罗浮宫家具博览中心，一张张醒目的“诚信经营&规范管理”星级牌匾悬挂在各个家具经销商的门店前。据了解，罗浮宫每季度会对入驻商家商品品质、店面形象、经营规范、售后服务、人员等方面展开综合评定，并以星级形式公示。若商家在某方面无法达到要求，会被摘下该领域星级，以此倒逼商户进一步提升管理规范度及诚信度。不仅如此，其借用诚信联盟推行放心消费，承诺产品不符合国家环保标准的，以产品金额2倍先行赔付等做法，进一步打消了消费者购物的后顾之忧。

据悉，光2024年上半年，佛山全市就新增“双承诺”单位约1.5万家，同比增长276%；建设“双承诺”的单位累计超3万家，同比增长136%，占全省累计创建数25%。

超国家、行业标准打造佛山名牌

产品品质，同样是消费者关心的焦点所在。致力于将“佛山造”打造为高品质象征的佛山，以“高标准引领”为帆，书写了一份可圈可点的答卷。

近年来，佛山创新打造100%优于相关国家、行业标准，88%优于国际标准的“佛山标准”78项，聚焦机械装备、家电等重点优势产业，探索先进团体标准引领产业高质量发展新路径，以标准引领，助推“佛山品牌”走进千家万户。

不断的努力背后，是累累的硕果。在2024年中国地级市品牌综合影响力指数评价中，佛山连续两年居全国第二、全省第一，企业标准“领跑者”连续四年居全国第一。至2023年底，佛山拥有中国质量奖企业1家、广东省政府质量奖（含提名奖）企业22家，数量均位居全省第一。

“我们将在放心消费、高质量品牌等方面建设继续发力。”佛山市市场监管局副局长朱江表示，市市场监管局将通过研究制定佛山品牌矩阵名录；加快在全市推行市场主体线上登记许可环节参与“放心消费承诺”活动等举措，进一步激发市场主体活力，为经济社会高质量发展贡献更多力量。

采写：南都见习记者 唐宇松