政策直达 难题速解经开区为企业经营减负增效

中小微企业在发展中常常遇到资金不足、人手短缺、对政策了解不全等诸多难题，12345企业热线也不时接到企业的相关咨询和求助。对此，北京经济技术开发区（以下简称“北京经开区”）深化12345企业服务热线与迎商中心、亦企服务港的联动协作，充分发挥“企业吹哨，部门报到”工作机制，通过“政策直达、难题速解”为企业经营减负增效，让企业愿意来、留得住、发展好。

政务服务中心工作人员通过远程视频为企业答疑解惑，协助企业办理业务。

迎商中心工作人员（左）正在为计划办理“免费住所空间”的企业介绍产业配套情况。

免费住所空间

降低创业门槛 全流程帮扶

“这回公司注册的事有谱啦！”7月16日上午，记者一走进北京经开区迎商中心，就遇到某企业负责人李先生（化名），他刚刚办完“免费住所空间”服务业务，获得企业注册地址后神情轻松。他告诉记者，之前自己在家待业，一直想找点儿事情干。虽然他有拍摄和剪辑视频的工作经验，但想以个人名义接到业务却并不容易，“不少项目都需要以公司的名义去承接，但是能够注册营业执照的商业用房租金都不低。如果只能拿到少量项目，赚到的钱可能还抵不上房子的租金。”一次偶然的机会，李先生从网上得知北京经开区有“免费住所空间”的服务，这让他有了创业的想法。

据了解，“免费住所空间”是北京经开区面向初创型市场主体推出的一项惠企服务，去年初正式在北京经开区迎商中心“上线”。它降低企业注册成本，促进企业培育、孵化、壮大发展。

李先生还告诉记者，“免费住所空间”不仅提供可以用于注册营业执照所需的地址，而且地址的使用期限长达两年，其间不收取任何费用。“对我这样想试水创业的人非常友好。”

“对于创业者来说，前期降成本是一方面，更具吸引力的是当地的创新创业生态，是支撑企业扎根、长期发展的一系列政策和服务。”潘先生是一家科技型企业的法人代表，目前创业项目是利用新技术，为企业提供定制化的财税风险报告分析解读、商务标书编写应用等服务。在初创时期，公司成员以程序员、工程师等技术人员为主，平时通过网络办公即可完成相关工作。“如果租用一个办公场所集中办公的话，房租成本较高，员工通勤的时间成本也会明显增加。”在得知北京经开区的“免费住所空间”可以免费提供集群地址后，他当即决定将企业迁过来。

据迎商中心工作人员介绍，“免费住所空间”除了节约房租成本，他们后续还可以提供政策帮扶及法律解答等服务。潘先生告诉记者，“政府部门的贴心指导，帮我们降低了风险，让我们的经营更加安心。我们公司在今年已经接到不少订单，员工数量也在逐渐增加。等企业经营规模提升，逐步走上正轨后，我们会考虑把企业从‘免费住所空间’迁入北京经开区内合适的产业园。”

如今，“免费住所空间”已成为北京经开区迎商中心最受欢迎的业务之一。每天来现场咨询和办理业务的人络绎不绝。

记者在现场看到，12345企业服务热线和迎商中心同样设立在北京经开区政务服务中心，都是政务服务中心的主要职能。对于企业来说，政务服务中心就像是一个蓄水池，政策、服务、资源……源源不断地在这里会聚、得到整合，无论是刚创业的中小微企业还是各行业的龙头企业，都能从迎商中心获得自己想要的服务。

亦企服务港

企业“小事不出厂，大事不出港”

“在单位上班交通成本太高，能帮忙想想办法吗？”此前，高端汽车及新能源汽车关键零部件产业园职工向北京经开区相关部门发来求助。由于其单位所在的产业园在南六环外，周边的公交路网尚不完善，不少企业员工日常通行得花不少时间。“公交站到产业园有不到两公里的路，只能步行往返，每天要多花很多时间。”

据了解，该产业园位于北京经开区瑞合东二路，其东侧的有轨电车T1线是一些园区职工上下班的主要交通工具。然而，产业园距离有轨电车T1线车站较远，中间没有接驳的公交车，也没有共享单车停放点。

所幸的是，该园区位于亦企服务港博兴港的服务范围内。为了解决通行最后一公里问题，博兴港“吹哨”北京经开区城市运行局等相关部门，同时联系共享单车所属公司。为了匹配园区职工的通行需求，各方多次协助共享单车企业发放、整理需求量问卷，并最终将该片园区纳入到共享单车的运营区内。园区职工高兴地说：“现在每天在路上能节省不少时间和体力，为亦企服务港点个赞。”

目前，在亦庄新城225平方公里（包括北京经开区60平方公里及新扩区165平方公里）范围内活跃着近10万家市场主体。同时新城内共设有11个亦企服务港，博兴港便是其中之一。在服务港覆盖的区域内已基本实现企业服务“小事不出厂，大事不出港”。当企业在生产经营过程中遇到的难题仅靠单一部门无法协调时，“吹哨”机制便会启动。

7月16日下午，通明湖港政务服务站的政务自助服务终端前，一家企业的工作人员点开屏幕左侧的视频服务专线，不一会儿屏幕上便出现了远程帮办服务人员的笑脸。在“面对面”咨询和“手把手”指导下，这家企业的工作人员很快就“吃透”了保租房的相关政策及申请方法。

这位企业工作人员告诉记者，她来这是为了咨询人才保租房如何申请等事宜。“之前就听说北京经开区有面向优质企业和优秀人才提供人才保租房的政策。我们企业现在也已经在这边扎根多年，现在希望申请保租房，从而更好地留住人才。”

通明湖港工作人员告诉记者，为了让企业少跑路，服务港推出了自助服务和人员下沉两种服务模式。“受企业经营成本所限，一些中小企业存在一人身兼数职的情况，不可能对所有政策和流程都了解得透彻。”为了减少企业办事和咨询的成本，从2022年起亦企服务港与政务服务中心联合推动企业办事高频事项入港办理。服务港的工作人员就相当于园区企业的大管家，企业可以随时向他们提出政策咨询、业务办理的需求。“如果遇到现场我们无法解答的业务问题时，我们便会协助企业向政务服务中心发出预约。届时，中心的业务办理人员便会按照企业约定的时间来到园区内办理相关业务。目前包括工商登记在内的47个企业高频政务服务事项都已被纳入到了下沉服务的范畴中，企业不出园区便完成相关业务的办理。”

今年上半年，亦企服务港每周平均举办17场企业服务活动、每月解决137件企业诉求。而自2019年成立以来，亦企服务港服务范围已深度覆盖亦庄新城，办结企业诉求7000余件，实现区域全覆盖、力量全动员、服务全响应、问题全处理。本报记者 陈圣禹