文|熊志

高价物业费该降了？近日，经济观察报报道，以城市为规模降费潮现身重庆，有小区要求物业费从4元降到1.9元政府指导价。多家全国性物业公司高管表示，重庆在此次物业降费风波中成为舆论焦点，但它并非先行者，多个城市早已着手对物业费“限高”。

今年年初，重庆发布了两份物业服务收费的相关文件，其中明确，住宅前期物业收费统一实行政府指导价，最高等的四级服务物业费不超过1.9元/平方米，如果要超出标准收费，得单独申请、核价，这成为此次降费潮的导火索。

资料图，图文无关

需要指出的是，重庆的物业服务收费新规，并非是推翻了之前的旧规定，对全市所有类型的住宅重新制定收费标准，并设置价格天花板。

首先，最高不超过1.9元/平方米的收费标准，是维持了2015年的价格水平；其次，这一收费标准针对的不是所有住宅，而是前期物业，也就是小区还没有业委会或者业主大会时，开发商自行聘请的物业服务。

现实中，一些市民可能对新规的适用范围存在误解，所以拿着上述收费标准，来要求所在小区的物业服务企业降费。

不过要看到，这股呼吁物业降费的热潮，能够从少数零星的小区，扩散到整个城市，绝非仅仅是因为人们对政策理解存在出入。

这背后反映的是，很多人挣钱越来越难的大背景下，物业费用居高不下，与物业服务质量相对偏低之间日益凸显的矛盾。这一矛盾不仅触及了市民的经济承受能力，也开始让大家对于物业服务的价值进行重新评估。

一方面，现在收入增长放缓，很多人开始过紧日子。物业费又是刚性支出，他们当然希望精打细算，能省则省，所以对物业费的敏感度会显著提升，希望以新规为博弈筹码，要求物业企业降费。

另一方面，一直以来，物业服务领域是一个矛盾高发地带，很多业主准时交了物业费，却得不到应有的服务，小区环境卫生差、外墙开裂没人管、外来人员进出管理松散等问题，屡屡被人诟病，由此导致业主与物业之间的紧张关系不断升级，在撤换物业的过程中，甚至不时爆发出激烈的冲突事件。

长期饱受“高收费、低服务”之苦的广大业主，愈发不愿再成为“大冤种”，为不达标的服务质量埋单。

物业费下调的呼声日益高涨，甚至形成一种区域性的普遍诉求，这深刻反映出大家对于提升物业服务性价比的期待。

资料图，图文无关

当然，要物业企业主动降费让利并不容易。如前所述，包括重庆在内的多个地方，对物业费的“限高”，都是局限于前期物业，而非所有住宅，要求所有物业公司都降费并没有明确的依据。

而且，房地产市场面临严峻挑战，且很多小区建成已经有二三十年，其后续维护与保养成本日益攀升，这会增加物业企业的经济负担和经营压力，很多公司原本都计划提费。

所以可以看到，尽管重庆当地降费的呼声不断，但真正降费成功的案例少之又少。

不过要提醒的是，哪怕“割肉”再难，物业企业也应该从长远利益出发，面对业主对服务质量的不满，主动“内卷”起来，通过降本增效来适应新形势，而不要指望像以前那样躺着挣钱。

比如可以加强内部管理，通过压缩运营成本开拓出降费让利的空间。此外，还应加强与业主的沟通联系，建立更加透明、公正的服务评价机制，不断提升服务质量，让业主满意。

在推动物业降费的过程中，地方政府也不妨积极行动起来。像这轮呼吁降费热潮中，重庆就选取了40个住宅项目核算成本和审价，拟制定新的指导价标准。这有利于为物业收费标准回归合理区间，提供更权威的依据。

总之，在新的经济形势下，物业服务的收费标准，应该响应民众需求和呼声，和当下的收入、消费水平匹配，“随行就市”。如果继续维持过高的收费标准，将影响服务的可持续性与行业的长远发展。

对物业企业来说，躺着挣钱的好日子到头了，也许不是坏事。当行业洗牌来临，这一过程恰如大浪淘沙，能让那些在服务效率与质量上表现卓越的企业脱颖而出。