联邦快递近日发布两份《跨境电商手册》，助力开展国际业务的中小企业更好地触及中国和日本消费者。

中国和日本作为亚太地区跨境电商业务最蓬勃的两大市场，为中小企业带来巨大商机。为帮助境外商家了解每个市场独特的数字环境、消费者偏好和物流需求，构建可持续的商业模式。联邦快递全面融入中国和日本的电商生态系统，并利用自身经验编写了《跨境电商手册》。手册内容包括：消费者群体地域概览，帮助网络零售商在潜在客户最多的地区定向开展业务；最重要的电商产品类别，帮助中小企业迅速了解最主要的竞争对手所处领域以及在哪些领域服务不足；本土电商市场及平台概览，商家有可能在这些市场及平台获得最多点击量；消费者对直播、短视频和社交电商等营销策略的习惯和偏好；热门购物季如中国“七夕节”、“光棍节”及“双十二”，日本新年假期和黄金周；支付和递送方式及偏好。

联邦快递亚太区总裁裴佳华表示：“对于那些希望推动消费者和收入增长的中小企业而言，在国际市场上寻找新客户是一个明智之举。虽然数字渠道降低了市场准入门槛，但最佳的商业战略仍建立在对本地市场洞若观火的基础上，这对电子商务这类发展迅猛的行业至关重要。中国和日本市场对亚太地区具有重要的战略意义。联邦快递通过数十年运营积累了大量本地业务经验，这是电商体验的重要组成部分。此外，我们通过整合平台和流程，为商家和消费者提供无缝体验。这些举措使得我们在当地电商最新进展方面具备独特视角，从而帮助网络零售商更高效地开展业务。”

中国跨境电商市场持续呈现高速增长。2023年，全国网上零售总额达到2.13万亿美元，连续11年成为全球最大的网络零售市场。

联邦快递高级副总裁、中国区总裁许宝燕表示，《跨境电商手册》呈现了中国跨境电商充满活力、竞争激烈的市场环境，突显了合适的销售渠道、可靠的物流合作伙伴和高效的支付工具对商家成功拓展商业版图的重要作用。联邦快递进入中国四十年来，对这个瞬息万变、充满机遇的市场积累了深厚洞察。基于强大的货运网络、精深的物流专长及多样化的产品组合，我们积极响应跨境电商卖家和消费者不断增长的需求，并作为企业可信赖的伙伴助力他们在这一关键市场取得成功。”

联邦快递提供端到端的电子商务解决方案，在帮助商家轻松高效履行订单的同时，也为收件人提供便捷、可靠的服务。近期，联邦快递对FedEx Ship Manager平台进行了省时优化，支持网络零售商直接根据在线订单创建货件和相关文件。2023年10月，联邦快递在中国推出全新智能手机运输解决方案FedEx Ship ManagerTMLite，为本土客户提供更为高效便捷的无纸化寄件服务。我们还推出了多种进出口在线申报工具，旨在简化清关流程、提升运营效率。此外，收件人亦可通过微信与联邦快递直接沟通货件运输状态，并可在运送途中通过FedEx Delivery Manager International工具更改派送地点。

作者：周渊

文：周渊 编辑：张天弛 责任编辑：徐晶卉

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