浅谈集中监管在防范银行运营风险中的重要作用
○农业银行南京秦淮支行 朱晓雯
随着银行业市场竞争日趋白热化，产品、流程、业务复杂程度以及客户对服务质量要求的不断提高，传统分散运营模式越来越不能适应高速发展的业务需要。因此，越来越多的银行成立专门的运营管理部门，建立后台集中处理中心，将部分交易处理、风险管理职能向后台转移，在效率提升、成本节约、风险控制等方面起到了积极的效果，这样的运营模式转型已经成为现代商业银行核心竞争力的重要支点。
集中监管包括现场监管和非现场监管，指监管机构对各种经营管理和财务数据、报表和报告，通过计算机技术或现场检查银行的经营状况、风险管理状况和合规情况，并进行分析以发现运营管理中存在的问题。
银行系统每年都进行多轮次的检查，从上级行下发的疑点数据到每月的飞行检查，检查的频次除了可以让我们发现问题，附加的效果就是震慑，各类检查就是要不断“打草惊蛇”。
传统的监管方式更多的是非现场监管，监管经理往往通过远程录像和传票检查，监督柜面业务操作的合规性。随着网点业务的转型、智能化设备的陆续投放，“机器解放人”的趋势越发明显，更多的复杂业务被分流至设备上办理。
在支行的监管职能集中上收后，对于包片监管经理要求更高，既要成为准确识别各类风险隐患的风险行家，又要成为能为网点答疑解惑的业务专家，还要成为有方法、有手段的管理能手。不过，对于网点来说，更重要的是业务学习培训。所以加强运营队伍能力建设尤为重要，包片监管经理先组织学习，再通过内勤行长例会、专题培训、业务提示等渠道传达至网点，同时跟踪后续执行情况，确保制度执行不打折，业务开展不走样。
商业银行运营工作最根本的定位是服务，而好的服务包括优质的体验、优化的流程、优秀的团队、优良的风控。因此，作为运营工作风控的把关者，我们要真正地通过“管人”把营业场所看紧、盯牢、管住，通过“管事”深入研究超级柜台、支付结算、业务制度等重点工作，努力让自己成为业务方面的专家，努力让自身的监管实力匹配“大运营”的要求。