近期,在美国和欧洲风口浪尖品牌“Temu”受到越来越多指控,前有美国有消费者集体诉讼,后有欧洲有17个成员国消费者的集体投诉。5月30日,BBC Channel4一部令人震惊的纪录片探究了Temu的黑暗面,发现了更多惊人内幕!
该纪录片揭露了Temu的真相,“有毒商品、数据贩卖,以及令人上瘾的营销伎俩”。TEMU则声称自己拒绝向中国政府提供数据。此外,这家公司的身份也一度成谜,母公司为拼多多控股,SEC显示总部在爱尔兰,众所周知从中国市场赚走大量利润的拼多多是中国公司,大家自然都认为Temu也是拼多多一样中国公司,然而其称总部在美国波士顿。
据美国媒体Fortune报道,多名熟悉该公司业务的消息人士称,Temu在波士顿办事处的员工不到20人。“Temu不想让人们知道波士顿办公室(美国总部)的实际规模有多小,”这位消息人士告诉Fortune。“他们担心如果公开了这一点,人们会认为该公司是一家中国公司,这会对他们造成伤害。”
根据5月30日BBC最新纪录片中报道,在问及它是否会向中国提供数据时,Temu毅然决然地回答:"它从未向中国政府提供过用户数据,如果中国政府提出要求,我们也不会这样做"。
这家公司以铺天盖地的广告而闻名,从儿童服装到极其廉价的BB枪,自不到两年前成立以来,这家允许数千家供应商销售其产品的在线市场应用已经取得了巨大的发展。
但该公司的做法和产品质量引起了一些担忧,此前该公司曾向购物者提供巨额折扣以换取他们个人数据的使用。BBC纪录片Temu的真相将该平台及产品置于显微镜下,发现Temu出售的商品含铅量极高,非常危险。
11岁的Chloe Norris的父亲从网上商店为她购买了一套家用美甲工具后,她被送进了医院,这引起了人们对 Temu 的关注。第四频道调查记者Ellie Flynn着手调查其产品的质量和安全性。
在30分钟的节目中,她从网站上购买了许多不同的商品,并对它们进行了严格的测试,同时还通过专业检测组织检测了产品的合法性。
她以2.17英镑的价格购买了一条银色项链,以2.97英镑的价格购买了一条金色项链,以 11.09 英镑的价格购买了一件儿童夹克衫。这些商品都没有在网站上列出任何成分。Ellie将这些商品送到专业化学检测组织进行检测,以确定其中使用的材料是否安全。
但检测结果银项链中的含铅量让雷丁大学有机化学教授Laurence Harwood大吃一惊,纪录片称,长期接触这种金属会导致肾损伤和骨骼退化。
在纪录片的其他部分,Ellie发现自己越来越被Temu应用程序所吸引,她想探究其中的原因。感觉这款应用所做的一切,都是为了让你在尽可能长的时间内保持娱乐和刺激。MyndPlay首席执行官Tre Azam说:"Temu应用介于(亚马逊和赌博应用)之间。我认为使用 Temu 应用程序可能会有上瘾的风险。
各党派议会小组副主席Sir Iain Duncan Smith也对赌博相关伤害表达了担忧,不仅担忧该应用程序的 "类似赌博 "元素,还担忧属于英国人的个人数据。他说:"我认为 Temu 系统基于赌博技术。你不是在赌某件事情的结果,而是在赌获得更便宜的产品。这在很大程度上是基于赌博公司让你对其产品上瘾的方式。
Temu还向客户提供了获得50英镑代金券的'优惠',但条件是你必须同意永久交出大量个人数据。Temu的主要目的之一就是筛选数据,首先收集数据。然后会筛选,看看是否有什么值得关注的东西、值得关注的人,以及某个人从事的值得关注的工作。根据英国消费者权益法的规定,即使是向英国市场销售产品的外国公司也必须公开其隐私政策。
Temu后来说,它发现了一个 "影响少数用户 "的错误,现在已经 "修复"。
Temu为客户提供许多不同的商品,从童装、珠宝到电动工具和攀岩设备。Ellie 从网站上购买了一些钳子,这些钳子声称通过了VDE认证,VDE 是一家电气产品测试机构。VDE 测试部门的Hendrick Schafer说:"证书是复印件。这是非法的。他们伪造了证书原件,只是用自己的名字覆盖了证书上的名字。'如果证书不正确,这些手持工具的绝缘可能没有做好。'结果可能是触电,最坏的情况是触电导致死亡。
Ellie还试图在未核实年龄的情况下购买受限制的工具。她在没有任何问题的情况下,成功地购买了一箱锋利刀具和危险的工具,包括BB枪。
另据美国skynews 5月16日消息,代表欧盟国家 45 个区域消费者保护团体的欧洲消费者组织BEUC表示,海外版拼多多“Temu”因未能保护消费者并使用违反欧盟最新立法的“非法操纵手段”迫使消费者产生更多花费,遭到欧盟 17 个成员国的消费者组织投诉。欧洲的 BEUC 消费者权益保护组织向欧盟委员会提起了申诉,包括法国、德国和西班牙在内的 17 个欧洲成员组织也向国家当局提出了同样的申诉。他们指责 Temu“未能保护消费者并采用非法的操纵手段”。
Temu的问题不止于此,美国媒体 CNBC3月15日还曝光了一起Temu“剽窃”设计的事件。这一事件引发了公众对原创设计保护的关注。Tehachapi的一名女子Katie Baker发现自己的原创设计在Temu上被“盗用”,她的遭遇并非个例。全国各地的小企业主和原创设计者们纷纷站出来,发声抗议Temu的侵权行为。
类似Baker遭遇的小企业主/原创设计者并非个例。全国各地的头条新闻都在报道其他小企业主的类似遭遇。Temu 的这种行为无疑给原创设计者带来了巨大的损失,也对整个行业的创新精神造成了冲击。
在Temu面临的众多问题和争议中,我们不仅看到了其商业模式背后的潜在风险,也意识到了保护消费者权益、维护行业创新的重要性。无论是产品质量安全、数据隐私保护,还是对原创设计的尊重,都是企业不可忽视的责任。