被流量反噬的香飘飘
5月9日，香飘飘股价下跌，截至当天下午收盘，香飘飘股价报18.09元，股价相对5月7日最高价位20.87元跌幅超10%。
近日，因“讽日杯套”收割了一波流量的香飘飘，从一夜爆火到被流量反噬只用了三天时间。飞瓜数据平台显示，48小时之内香飘飘的抖音店铺日销售额暴涨到100万元，涨幅超过400倍。5月7日，香飘飘抖音官方旗舰店销售额骤降至5000—7500元。
伴随事情不断发酵，有网友发现，在社交媒体上流传的图片中，货架标签全是中文，没有日文标注，且游客手持杯套与商店内饮料的杯套不同，质疑是炒作摆拍。另有媒体报道称，涉事门店员工回应从没有售卖过照片中的奶茶。
对于是否存在炒作摆拍并因此影响股价的疑问，有投资者在互动平台上提问，香飘飘董秘回复称：“二级市场的股价波动，受到多种因素的影响，公司将会持续专注做好日常经营工作，用优质的产品和服务来满足消费者需求。”
战略定位专家与危机公关专家詹军豪在接受记者采访时表示，对于香飘飘“讽日杯套”事件导致的股价下跌，从舆论视角来看，这是一个典型的双刃剑效应。一方面，香飘飘利用公众情绪成功吸引了大量关注和流量，带动了销量的激增；但另一方面，由于事件处理不当和网友的质疑，公司形象也受到了严重损害，导致了股价的下跌。此时提醒企业，在利用社会热点进行营销时，一定要谨慎行事，避免过度炒作和误导消费者。
香飘飘未正面回应摆拍问题，但在直播间已经暂停了杯套销售。有媒体报道称，香飘飘电商平台旗舰店已无“买立赠热搜同款杯套”。5月8日，香飘飘主播称，“当天下午3点半之前下单是有杯套的，3点半之后下单没有杯套，希望大家能理解一下”。
对于热搜同款杯套为何下架以及是否还会上架的提问，香飘飘官方旗舰店客服回复称，暂时不清楚，不敢保证之后是否会上架，暂未接到相关通知。
记者搜索香飘飘天猫官方旗舰店，没有“杯套”相关产品。该店客服表示，目前首批杯套库存已全部告罄，后续还在规划中。
詹军豪表示，对于社交媒体上流传的图片质疑和涉事门店员工的回应，以及香飘飘直播间撤下文案和杯套下架等行为，反映了公司在危机处理上的不足。首先，公司应该更加透明地回应网友的质疑，积极与消费者沟通，澄清事实真相。其次，公司在制定营销策略时应该充分考虑可能带来的负面影响，避免过度营销和虚假宣传。最后，公司应该加强内部管理，确保员工的言行符合公司形象和品牌价值观。
值得一提的是，近期香飘飘还成立了一家营销公司。天眼查App显示，近日，广州众合顺益营销服务有限公司成立，法定代表人为唐峰，注册资本200万元人民币，经营范围含食品销售、食品互联网销售、广告制作等。股东信息显示，该公司由香飘飘全资持股。
中国食品产业分析师朱丹蓬表示，香飘飘通过包装上的标语，赚足了流量，进行了一场成功的品牌营销。但这种操作只能吃一时红利，从长期发展角度来看，香飘飘还需要夯实原有固体冲调业务，提升产品在一二线市场的市占率、渗透率和品牌美誉度等。
对于未来是否会上架该杯套等问题，记者联系采访了香飘飘，截至发稿，对方未予以回复。
（ 记者 白杨）