取消预售后，电商618期待更多精准服务创新_资讯

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2024-05-10 02:55:52

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极目新闻记者周丹

今年“618”，多家电商平台官宣取消预售制，直接现货开售，通过简化购物流程、提升服务质量，强调价格优势，让“618”回归到以用户为中心的购物模式。

这是消费者喜闻乐见的事情，毕竟参加大促活动的核心诉求，就是为了用更具性价比的价格拿下更多心仪的商品。回归本源的“618”，给了消费者意料之外的惊喜，但这也是意料之中的事情。

2008年，京东首次举办了“618”年中促销活动。从那之后，“618”逐步成为多个电商平台追捧的大促节点，消费的带动力也逐步增强。

但伴随着电商行业的不断发展，预售制度等花样繁多的玩法逐渐诞生，并被不少平台采纳。随之而来的各类投诉，也引发了诸多吐槽。

中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示，电商平台预售模式亟待规范，存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。

种种迹象显示，“618”这个年中大促的金字招牌，也到了需要调整的时候。

好在，多家电商平台及时意识到了问题，并作出了改变。

天猫、京东、快手电商等平台，不约而同宣布“618”取消预售，采取现货开售的新政策，赢得众多“剁手党”肯定。

变化的背后，是电商行业竞争正在回归本源，也就是回归消费者最关注的价格和服务体验。有所改变后的“618”是否能重新启航，赢得更多消费者，还需要用订单、用数据说话。

对消费者而言，要在今年以及未来的“618”大促期间掏出真金白银，还需要各平台在供应侧改革上拿出更多作为。如此一来，“618”等大促才能更好地承担起促消费、振兴市场的重任。

（来源：极目新闻）

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