蓝鲸访谈|雍禾医疗CGO任剑:在下沉市场开小院，以“好医生”构建护城河
雍禾医疗首席增长官（CGO）任剑
蓝鲸财经记者 王涵艺
上市前的2021年，雍禾医疗是盈利的，但近两年转为亏损，且亏损大幅扩大，营销费用高企侵蚀了大部分利润。对于饱受诟病的营销费用，雍禾医疗是否会做出改变？在当前植发行业竞争日益激烈的背景下，雍禾医疗如何实现业绩增长和市场扩张？
近日，雍禾医疗首席增长官（CGO）任剑接受蓝鲸财经记者的专访，详细阐述了公司的增长战略、市场下沉计划以及如何通过“好医生”构建品牌的核心竞争力。
最新财报显示，雍禾医疗在2023年实现营业收入17.78亿元，上年同期为14.13亿元，同比增长了25.8%，其中植发医疗业务的营收为13.54亿元，上年同期为10.31亿元，同比增加31.4%，该业务营收占公司总营收的76.2%。
2023年全年，在雍禾医疗接受植发手术的患者人数为61071人，较上年同期的39254人增加了55.6%。其中接受中高端手术服务的患者比例显著上升。
其中，医疗养固的营收为3.89亿元，上年同期为3.63亿元，同比增加7.1%。截至2023年12月31日止年度，接受该公司医疗养固服务的患者人数为78687人，上年同期为63257人，較上年增加24.4%。
任剑首先指出，尽管植发技术本身不存在高技术壁垒，但雍禾医疗通过构建商业体系，围绕植发服务形成了独特的竞争壁垒。他强调，雍禾医疗坚持走医疗路线，以“好医生”作为品牌核心，构建了行业内的重要护城河。
在谈及市场扩张策略时，任剑提到，雍禾医疗在一线城市和二线城市的高度集中扩张后，正面临向三四线城市下沉的挑战。他透露，雍禾医疗正通过开设小型院部和互联网医院的模式，来覆盖更广泛的市场。这种模式不仅能够降低固定资产的增加，还能有效提供接诊和护理服务，而将手术等复杂程序集中到省会城市或区域中心城市的大型医院中。
对于2024年的具体扩张计划，任剑表示，雍禾医疗正在广东省进行小型院部的试点，面积约为180平米。试点成功后，公司将增加密度，并考虑在三四线城市推广这一模式。他强调，这种模式的推广将依赖于与中心大医院的协同机制，以及对当地运营团队的整合。
在品牌定位方面，任剑解释说，雍禾医疗正在从单纯的植发服务提供商转变为毛发健康服务提供商。通过推出“雍禾毛发健康”品牌，雍禾医疗希望建立用户对品牌延伸的信任。他还提到，雍禾医疗的产品线正在扩展，未来将推出更多医学级的养护产品，以满足不同用户的需求。
谈及研发，任剑表示，雍禾医疗将继续与研究机构合作，推动医学级养护产品的研发。他透露，雍禾医疗已经在一些产品上取得了突破，未来还将推出新的产品，以降低用户护理难度并提供更有效的治疗方案。
在营销策略上，任剑指出，雍禾医疗将通过内容营销和品牌建设来提高用户认知度，并减少信息差，从而降低获客成本。他还提到，雍禾医疗将利用直播等新兴平台，与用户进行更有效地互动和沟通。
2023年中科院发布的《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》（以下简称《蓝皮书》）显示，当前对毛发健康的关注群体逐渐低龄化、女性化。其中，“90后”、“00后”年轻群体受毛发困扰的占比分别为74%、73%。女性植发多为改善型需求，96%的女性消费者关注自身的毛发健康，26%的女性消费者关注毛发美学。
基于毛发健康日益增长的需求，不同需求的消费者已有多样的产品和诊疗方式以进行养护、修复和治疗，毛发健康行业业态不断升级，行业逐步向专业化、一体化、个性化升级。