正如中国人寿年报所称,2023年,是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。回顾过去的一年,国内经济回升向好,市场需求持续改善,寿险行业呈现明显复苏态势。
从五家上市险企年报数据来看,明显复苏体现在当下和未来两方面。看当下,五家上市险企保费收入全部实现正增长;看未来,首年期交保费、新业务价值、保单继续率等多个代表发展后劲的指标全部实现较快增长。
关键指标快速增长
具体来看,2023年,中国人寿、平安寿险及健康险、太保寿险、新华保险、人保寿险分别实现保费收入6413.80亿元、6019.34亿元、2528.17亿元、1659.03亿元、1006.4亿元。
保费同比增速由高到低依次为平安寿险及健康险、人保寿险、中国人寿、太保寿险、新华保险,同比增速为10.9%、8.6%、4.3%、3.2%、1.7%。
五家上市险企均抓住了恢复式发展机遇,迅速形成了回升向好态势,并且在量的稳定增长的基础上,实现了质的有效提升。
在代表着未来保费收入的关键指标——首年期交保费上,2023年,中国人寿实现首年期交保费1125.73亿元,同比增长16.7%;平安寿险及健康险为1657.84亿元,同比增长38.9%;新华人寿为235.38亿元,同比增长31.8%;人保寿险为250.30亿元,同比增长37.0%。
在衡量新保单利润的关键指标——一年新业务价值上,2023年,中国人寿为368.60亿元,同比增长11.9%;平安寿险及健康险为392.62亿元,同比增长36.2%;太保寿险为109.62亿元,同比增长19.1%;新华保险为30.24亿元,按可比口径增长65.1%;人保寿险为36.64亿元,同比增长69.6%。“保费是面子,新业务价值是里子”。事实上,2022年,上市险企这一指标普遍出现下滑,比如,2023年大幅增长69.6%的人保寿险,2022年同比下滑了17.3%。
长期个人寿险保单持续率是寿险公司一项重要的经营指标,它衡量了一个保单群体经过特定时间后仍维持有效的比例。2023年,中国人寿14个月保单继续率为90.40%,同比提升了7.4个百分点;26个月保单继续率为79.10%,同比提升了4.9个百分点。平安人寿13个月保单继续率为92.8%,同比提升了2.5个百分点;25个月保单继续率为85.8%,同比提升了6.8个百分点。太保寿险13个月保单继续率为95.7%,同比提升了7.7个百分点;25个月保单继续率为84.0%,同比提升了10.6个百分点。新华保险13个月保单继续率为89.8%,同比提升了7.2个百分点;25个月保单继续率为78.4%,同比提升了1.2个百分点。
个险渠道焕发生机
多项关键指标增长,源于上市险企坚定高质量发展,并以此为目标进行的一系列改革。而在众多改革措施中,上市险企最迫切的、着力最多的一项便是营销体制改革。
从上市险企年报来看,在营销体制改革中,专业化、职业化、综合化成为上市险企一致的方向。
以太保寿险为例,2023年,该公司持续深化“三化五最”的职业营销转型。职业化方面,构建顾问式营销和服务式营销两类经营模式,实现个险业务模式融合升级;坚持以“芯”基本法推动为核心,持续牵引队伍行为转变;坚持优增优育,建立募育留一体化新人成长线,打造核心人力新的增长专业化方面,围绕“客户分群、需求分层、服务分维”,推进线上线下相结合的分层客户经营体系,通过“芯训营”训练体系,逐步落地财富、养老、健康三大“芯”主张,助力队伍能力成长。数字化方面,基于员工、营销员、客户需求,重构数字化建设蓝图布局,数智赋能队伍经营与管理。
在改革推动下,2023年,上市险企销售人力虽然数量上持续下滑,但是绩优人力明显提升。截至2023年12月31日,中国人寿个险销售人力为63.4万人,较2022年同期减少了3.4万人。不过,优增新人数量较2022年同比提升13.6%,绩优销售人员占比提升了2.1个百分点。太保寿险月均保险代理人同比减少了24.7%,2023年月均保险营销员21.0万人。不过,核心人力月人均首年规模保费43503元,同比增长26.6%;核心人力月人均首年佣金收入6051元,同比增长46.3%。
绩优人力明显提升,让上市险企个险渠道在2023年焕发生机。中国平安年报称,2023年,该公司可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%,主要得益于代理人人均新业务价值增长89.5%。
养老布局持续深入
2023年,上市险企年报中重点披露了布局养老产业的进度。总体来看,上市险企在养老产品、养老服务方面持续深耕。
在养老机构建设方面,2023年,中国人寿2023年新增7个机构养老项目布局和5个城市居家养老模式试点。截至2023年12月31日,中国平安高端养老项目已在4个城市启动,新项目上海颐年城已于2023年2月正式对外发布。中国太保旗下的“太保家园”已落地12城14园,规划养老服务床位逾1.58万张,截至2023年末已开业杭州、成都、南京、厦门、大理、上海崇明、上海普陀、青岛8家太保养老家园。2023年,新华保险旗下的新华家园延庆颐享社区正式开业运营,这也标志着新华家园三大养老产品线全面落地。位于北京的延庆颐享社区既可以为客户提供长住及配套服务,也可以提供短住体验、旅居度假服务;海南乐享社区作为公司的旅居项目,年度接待人次同比增长6倍;另外一家位于北京的莲花池尊享公寓入住率达77%。
值得注意的是,在稳步推进养老社区建设的同时,上市险企开始加大对居家养老服务的布局。
2023年,中国太保推出一站式长者智慧居家养老解决方案“百岁居”,截至2023年末,已在29家分公司60家机构全面推广。中国平安整合内外部服务商为客户提供 “老人舒心、子女放心、管家专心”一站式居家养老服务,截至2023年末,该服务已覆盖全国54个城市,累计超8万名客户获得居家养老服务资格,客户整体评价良好。
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