加盟店跑路总部买单 黄金品牌要守好自己的“护城河”
中国黄金北京双井富力广场门店跑路事件有了新进展。4月1日，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（以下简称“中国黄金”）发布关于对北京富力广场店有关消费者先行垫付的公告显示，将对北京富力广场店权益受损消费者进行先行垫付，全力维护消费者的合法权益。
公告指出，中国黄金特许经营的加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司（以下简称“三鼎原”）运营的北京富力广场店，违反与中国黄金签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品。目前，三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。
2023年12月，多名消费者收到中国黄金北京双井店店员的微信消息，一夜之间，店铺和黄金一同消失。随之门店关门一同不见的是在该门店办理黄金托管业务的70多公斤黄金。该事件发生后，迅速引起热议，消费者迫切地寻求各种渠道来合理保障自己的权益。
无独有偶，河南焦作的温县天宇城的中国黄金门店也出现了上述情况。据公开新闻报道，位于河南省焦作市温县天宇城的中国黄金门店于2023年推出了“存金送金”活动。但消费者在今年存金到期想要取回自己的黄金时，却发现店铺换了老板，买金时对接的销售也不在了。新老板拒绝了消费者的取金要求，并表示办理的黄金托管由之前的商家负责，与现在的店铺无关。
值得一提的是，上述黄金寄存业务皆为门店自发行为。在北京双井富力广场门店跑路事件发生后，中国黄金曾表示，该门店作为中国黄金的加盟店，其资金往来与中国黄金相互独立，中国黄金只向其授权了黄金售卖，并未允许其开展黄金托管业务。
这也在侧面反映出中国黄金对加盟门店的监管仍有空白。据中国黄金2022年年报显示，截至2022年底，中国黄金已开业门店合计3642家，其中直营店仅有105家，剩余3537家门店皆为中国黄金加盟门店。超九成门店皆为加盟门店。在知名经济学者盘和林看来，中国黄金若不能建立起对加盟商完善的监管机制，将会损害更多消费者的权益。
对此，盘和林表示，在对加盟商监管这这一方面，中国黄金等知名珠宝品牌应建立完善的内部审计机构，可在其监事会下设置内审部门，每年对加盟商的业务和资格进行审计。同时，中国黄金等珠宝品牌也应加大与加盟商核账的审查频次，可通过建立统一的收单系统，尽可能地掌握其财务状况。
“珠宝品牌也可要求加盟商在加盟品牌前，在总部留存一定量的黄金，配合账户监控和资金审查，及时了解加盟商经济状况，最大程度保障消费者合法权益。”盘和林坦言。
北京商报记者 赵述评 王思琦