西湖龙井现货上市，淘宝试点“试饮包退“，任何包装损耗5g以内都能退换
西湖龙井采摘进入高峰期，春茶全面上市，首批明前西湖龙井现货也上市淘宝。
淘宝数据显示，3月以来，西湖龙井的搜索量环比2月增长了70%，西湖龙井商家开播数量，以及售卖西湖龙井的达人直播间数量都创新高，同比去年翻倍增长。
3月初，西湖龙井预售就已经开始了。淘宝平台数据显示，截至3月26日，西湖龙井直播间预售销售额同比去年增长超过150%，50g自饮装和250g礼赠装更受消费者欢迎。“仅这一周，我们就组织了16场西湖龙井直播专场，其中10场是产地溯源，李佳琦、香菇来了都在西湖龙井茶山开启直播。另外我们也新引入了李国庆、李亚鹏、朱见山这些主播，集中在清明节之前直播西湖龙井。”淘宝天猫食品生鲜行业茶叶负责人刘小意说。
图说/淘宝西湖龙井直播间数量翻番
淘宝日前发布了2024春茶消费趋势，90后成为购买茶叶的主力人群，边看直播边下单成为消费趋势之一。3月以来，淘宝春茶开播商家数量环比2月上涨了45%，超过1000个商家直播卖茶。行业邀请佳琦直播间从上海到龙坞茶镇参与西湖龙井春茶季的相关活动，溯源西湖龙井茶山，直播炒茶、制茶的全过程。此外，在活动现场，天猫携手商家把茶室开进房车里，开启天幕茶局、春茶大师茶饮坊等新中式茶饮空间，让更多年轻消费者关注茶文化。
“在此次西湖龙井春茶季活动中，淘天集团搭建了线上推广专区，线下参与活动展示，同时组织口碑佳、粉丝量级大的明星主播到龙坞茶镇溯源直播，为消费者提供有品质保障的正宗西湖龙井，也让更多年轻消费者了解、喜欢、沉浸。”
图说/淘宝天猫参与2024西湖龙井春茶季活动
今年，淘宝在西湖龙井率先试点“试饮包退”的服务，在合理损耗范围内，消费者喝了觉得不满意都可以退货。贡牌茶叶旗舰店负责人表示，店内的所有茶叶，包括上万元一斤的顶级西湖龙井，都在“试饮包退”的服务范围内。“我们之前的打算是附赠试饮装，但是从消费者的心理出发，害怕试饮装和正装有区别，这次‘试饮包退’都是正装，损耗在5g以内，也就是大约2杯茶的量，不满意都可以退货。”
针对茶叶送礼的需求，该负责人也提到，消费者如果买礼盒送人可以拆开礼盒先喝上2杯，觉得满意，把拆封的礼盒退回去，他们会发一份新的礼盒给消费者。“一方面我们对自己的品质有信心；另一方面，天猫的健康度也是我们愿意试点这项服务的重要原因。”贡牌作为西湖龙井的老牌商家，在天猫开店13年，线上超过一半的生意都在天猫。
图说/淘宝试点原叶茶“试饮包退”服务
刘小意表示，“试饮包退”的服务计划在4月中旬推广到所有原叶茶，届时，消费者认准淘宝“试饮包退”的服务标，就可以放心购买。
此外，淘宝天猫联合菜鸟速递，在西湖龙井、安吉白茶产区提供专属保障，包括定制化的包装，以及直接在茶山设立揽收服务点，随时上门揽收，让茶农无忧发货。菜鸟速递还启动春茶绿色通道，春茶快进快出高效流转，确保了核心城市次晨达、次日达。
通讯员 梦颖
校对 李海慧