线下大家谈 | 好特卖联合创始人刘炼：2024年计划再增门店1000家
编者按：随着竞争白热化，流量“贵”、平台“卷”、达播“亏”是不少业内人士对线上渠道的直观感受。与此同时，2024年众多头部美妆品牌纷纷提速布局线下市场，线下渠道又一次迎来新机会。借中国化妆品趋势大会这一开放平台，青眼推出了《线下大家谈》栏目，与各位业内人士一同聚焦线下渠道，助力新增长。本次邀请的是好特卖联合创始人刘炼。
青眼：对于行业掀起的布局线下热潮，您是如何看待的？
刘炼：首先，线下零售店铺可以提供更为直观和真实的购物体验。消费者可以在实体店里亲身体验产品，对产品的外观、质量以及尺寸等进行实地考察，这无疑增加了购物的满意度。
其次，线下零售店铺可以提供更为便捷的购物服务。消费者可以随时随地前来购物，而无需担心物流和配送等问题。线下零售店铺也可以提供更为个性化的服务，例如为消费者提供定制化产品和服务，这都增加了消费者的忠诚度和满意度。此外，线下零售店铺也可以通过创新来提高竞争力。例如，可以通过引入新技术和新方法来提高效率和服务质量，增加消费者的购物体验。
青眼：在您看来，当前的线下渠道发生了哪些改变？
刘炼：我认为当前线下渠道都在往折扣方向转型，例如美团、盒马、京东等这些大平台都有成立相关零售折扣店。
青眼：请问公司今年有围绕线下渠道进行投入或规划吗？如果有，可以分享一下进展吗？
刘炼：好特卖本身就是一家全国连锁零售的超市，目前在全国已有接近800家连锁门店，2024年好特卖计划再新增加门店1000家。
青眼：随着线上竞争白热化，您认为进军线下会是一次新的成长机遇吗？为何这么说？
刘炼：会是一次新的成长机遇。因为目前连锁零售模式经过多年发展，已经成为我国零售业的重要开展模式，其中大型超市和百货两种业态又是连锁经营的主要模式。从变化趋势来看，我国零售业回稳向好的态势基本形成，实体零售销售规模增速加快、主要业态经营回暖，实体零售创新转型频现新亮点，将朝着数字化、智能化、个性化方向发展。随着消费者需求的变化，实体零售业将逐渐实现数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提高运营效率和服务质量。
同时，智能化技术也将被广泛应用于实体零售业，例如智能支付、智能推荐、智能客服等，为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。
青眼：您认为，进入线下所面临的最大挑战会是什么？如何应对这些挑战？
刘炼：一是零售企业普遍面临资本市场贬值的现状。二是品牌商对渠道的价值评估持续降低。三是消费者价值被竞争对手赶超替代，主要体现在便利性和性价比两个方面。
因此，当前行业最需要关注和解决的问题是价值重塑，做难而正确的事情。摒弃传统做法，强化自营能力。对零售行业而言，就是打造商品力，深度运营，提高价值创造能力。
（青眼：向世界讲好中国化妆品故事）