刘炽平：腾讯往哪儿长
经济观察网 记者 任晓宁 3月20日下午，腾讯发布2023年第四季度及全年财报。对比2022年营收、净利润双双下滑的成绩，2023年的腾讯业绩一改颓势。财报显示，2023年腾讯营收6090亿元，同比增长10%。全年NON-IFRS（非国际会计准则）净利润1576.9亿元，同比增长36%。
业绩复苏得益于大环境的好转。但对于腾讯，2023年是相对平淡的一年。它不像阿里巴巴那样进行了大型架构调整，也不像字节跳动那样大刀阔斧裁撤部分盈利不明朗的业务。在火热的AI（人工智能）领域，腾讯也不像百度那样激进，直到2023年下半年，百模大战已经告一段落，腾讯才推出腾讯混元大模型。
在平淡之下，腾讯的业务还有了变慢的趋势。对腾讯收入贡献较大的游戏业务，2023年并没有上线爆款产品。相反，它的竞争对手网易在这一年成为“爆款制造机”。承载腾讯产业互联网希望的云业务，2023年市场份额进一步缩小。被视为腾讯“全场的希望”的视频号，虽然带领网络广告业务营收增速提高，但商业化也不算突出。
时至2024年，腾讯已经26岁，其用户数量最大的微信也已经13岁。作为一棵老树，如何发出新芽，是2024年1月份腾讯年会时，腾讯创始人马化腾提到的“一个很大的问题”。腾讯下一步增长方向在哪里？哪些业务会是腾讯的“新芽”？3月20日晚，腾讯创始人马化腾、腾讯总裁刘炽平等腾讯高管接受经济观察网在内的媒体采访，马化腾介绍腾讯2023年整体业绩和业务表现后，刘炽平对这些问题做出了具体回答。
游戏调整变现方式
2024年腾讯年会上，马化腾对腾讯游戏的评价非常直接：友商不断产出新品，我们就好像毫无建树的感觉。
游戏是腾讯的核心业务之一，占总收入之比接近三分之一。2023年腾讯游戏业务收入1799亿元，同比增长5.4%。其中国内游戏收入1267亿元，同比增长2%。
刘炽平称，腾讯国内游戏表现略显疲软，主要原因在于《王者荣耀》《和平精英》两大游戏的用户基础虽然稳固，但在商业化上对用户缺少吸引。
他提到，希望能有更创新和更合理的商业化方式，因此对《和平精英》的团队做了一些调整。《王者荣耀》的变现节奏也将发生调整，之前《王者荣耀》的促销集中在春节，2024年将均匀分布促销活动，以有利于全年收入的改善。
《王者荣耀》与《和平精英》是腾讯收入最高的游戏产品，这两款游戏都已经上线6年以上。
2023年，腾讯也上线了一批新游戏，但对腾讯业绩做出贡献的不多。2023年上半年，腾讯上线生存题材手游《黎明觉醒：生机》与射击手游《合金弹头：觉醒》，经过海量推广投放之后，收入不及预期。2023年下半年，腾讯推出《白夜极光》《重返未来：1999》《白荆回廊》等二次元游戏，收入与口碑均不及米哈游2023年上线的《崩坏：星穹铁道》。2023年末，腾讯寄予厚望，宣布“首期投入14亿元，长期投入上不封顶”的派对游戏《元梦之星》，目前不及网易2022年上线的《蛋仔派对》。
对于《元梦之星》的表现，刘炽平提到，（《元梦之星》）能达到千万DAU（日活跃用户）的成绩他很满意，他认为，这是一款长线运营的游戏，这也是腾讯游戏擅长的地方。
2024年，腾讯游戏国内业务的表现是否会好转？刘炽平回答，预计2024年第二季度会有改善。
相比国内业务，腾讯管理层对腾讯游戏海外业务持满意态度。2023年，腾讯海外游戏收入占到了游戏总收入的30%，同比增长14%。
“海外（游戏）增长很不错。”刘炽平说，尤其在全球游戏增长放缓的大环境中，腾讯海外游戏的表现远超平均水平。
视频号潜力很大
自从2022年底马化腾首次提出视频号是腾讯“全场的希望”后，外界就一直期待视频号发力。时至2024年，视频号依旧被腾讯管理层寄予厚望。
马化腾在2024年腾讯年会上夸奖了视频号的发展。他说，视频号不负众望，在成长过程中有很多惊喜，让腾讯在过去短视频失利的情况下，重新具备了一个坚实的抓手。
刘炽平在此次采访环节也多次提到视频号，他认为视频号在2023年增长迅速并且潜力很大。
腾讯在2023年第四季度及全年财报中着重提到，2023年视频号总用户时长翻倍。刘炽平说，未来DAU（日活跃用户）和时长都有很大增长空间。
从营收数据来看，视频号最大的贡献在于带动网络广告业务增长。在视频号成为“全场的希望”之前，腾讯网络广告业务营收增速不佳。2021年腾讯网络广告业务收入886亿元，同比增长8%；2022年腾讯网络广告业务收入827亿元，同比减少7%。而2023年，腾讯网络广告业务收入1015亿元，增速高达23%。
但也需要注意，视频号的商业化与已经商业化成熟的快手、抖音相比仍有较大差距。
2023年第二季度，腾讯曾在财报中披露，当季视频号广告收入30亿元。另据国海证券测算，视频号2023年广告总收入约130亿元。但同为短视频平台，2023年快手收入1170亿元，其中线上营销服务收入（即广告收入）603亿元。抖音没有上市，据《金融时报》报道，以抖音为主要收入来源的字节跳动2023年营收8640亿元。在广告收入方面，2023年硅谷科技媒体The Information曾报道，字节2022年广告收入达到100亿美元（约人民币689亿元）左右。
与广告相比，视频号的电商商业化短板更明显，基础设施和供应链方面都不算完善。以员工组织为例，抖音仅电商团队员工就有数千人，而视频号整个团队，只有数百人。一位微信服务商告诉记者，微信正在整合微信支付和视频号团队，增强视频号电商能力。
刘炽平也提到，视频号会逐步完善直播带货生态，他相信这将为视频号商业化带来很大促进作用。
AI是未来增长主力
AI火热的当下，腾讯虽然晚了一步，但也没错过这个热点。2023年9月，腾讯上线混元大模型，之后经过两次升级，还在2024年3月推出图生视频能力。刘炽平认为，AI是腾讯未来增长的主要力量。
目前，腾讯混元大模型在B端（企业或组织用户）和C端（个人用户）都已开始应用。B端主要服务腾讯会议、企业微信、腾讯文档等，已经在腾讯内部400多个业务中内测。
腾讯2023年9月公布的一份数据显示，腾讯会议接入腾讯混元大模型后，付费用户数同比增加了5倍。
腾讯AI能力在广告业务上的作用更为明显。马化腾提到，广告AI模型的改进显著提升了精准投放的效果。刘炽平也说，AI在广告方面已经产生了很多收益，这是腾讯广告业务增长的重要因素之一。
腾讯2023年第四季度及全年财报中提及，“我们升级了AI驱动的广告技术平台，显著提升了精准投放的效果，从而增加了广告收入”。
刘炽平在采访中也提到了腾讯AI能力在C端的应用，表示未来会根据用户需求，上线不同小程序或APP（手机应用软件），让用户进一步使用混元大模型，“今年可以期待一下”。
对于混元大模型下一步计划，他回答说，目前最重要的是提升底座能力，比如提升文生图、文生视频的能力。