知名平台宣布破产！很多人钱货两空
付费代购商品，结果钱货两空？近日，有消费者向记者报料称，面向中国市场的二次元代购网站魔法集市（Masadora）的运营商株式会社Triple-art在其官网宣布破产。如何拿回已经下单到达魔法集市日本仓库的商品，成为他们最关心的话题。
记者了解获悉，Triple-art日前在其破产文件中表示，对于已在魔法集市付费但并未拿到商品的消费者，“破产公司已无资产，无法向各位购买人准备并发送商品。”对于想要退款的消费者，Triple-art也表示，“破产公司已无资产，无法返还各位购买人已支付的货款。”无法退款，也拿不到商品，消费者们面临的是钱货两空的局面。
日本仓库滞留商品
近80万元人民币
一位魔法集市的消费者告诉记者，她从2022年4月到2023年8月在魔法集市多次下单购买，在这期间购买的商品都能正常收货，但在2023年8月后开始出问题。
她最近一次下单是在去年8月，买了两本漫画，并非自营产品，售卖网站是虎穴，下单时两本漫画的价格分别是1383日元和814日元，这两件商品目前既没有送到她手中，也没有退款。
“去年国庆之后，魔法集市可能就开始出问题了”，这位消费者告诉记者，“工单就是把问题发给客服，客服上班看到之后会回答。国庆左右魔法集市开始不回任何工单，只有自动回复的AI客服。”
但奇怪的是，从去年8月到今年1月，魔法集市的App和网站一直都能正常下单，其官网微博还在今年1月推出了促销活动，下单就能返币，鼓励用户购买。这时其微博下方已经有大量消费者要求退钱，并质疑客服为什么不处理问题。
魔法集市App显示，它是株式会社Triple-art推出的面向中国地区的二次元领域的一站式消费平台，并委托上海极塔客信息科技有限公司（以下简称“极塔客”）负责，面向中国区运营。魔法集市主要提供针对ACG及其他日系相关商品的电商服务，并号称整合了来自日本的第一手周边货源，包括各种热门人气二次元周边商品。此外，还有日系演出门票贩售业务等。
记者留意到，在魔法集市平台上，售卖的商品包括自营和第三方，邮寄方式则是喵急便（魔法集市推出的从日本运送到中国大陆消费者手中的运输方式）或者日本邮政EMS。此外，消费者也可以选择不购买魔法集市上的商品，而是只使用其转运服务，将自己在日本网站购买的商品通过魔法集市提供的服务运输到国内。
魔法集市APP。
也就是说，消费购物的环节是先下单，商品到达魔法集市的日本仓库，往往要积攒到一定数额，再运送到国内消费者的手中。这意味着，魔法集市的日本仓库还有大量中国消费者已下单购买的商品在库。
自宣布破产以来，微博、贴吧等社交平台有不少正在维权的消费者发声，还有一份名为“魔法集市受害者统计表”的腾讯文档在网上流传。截至目前，填写人数已经达到1262人，在库商品数合计8759件，在库商品金额合计约为1624万日元（约合人民币79.6万元）。
消费者填写的在库商品明细。
消费者或将钱货两失
Triple-art官网的破产文件显示，东京地方法院于2月27日下午5点作出了开始破产程序的裁定，破产公司的负债总额约4.8亿日元（约合2297.9万元人民币）（未经债权调查），债权人人数约1.5万人（未经债权调查）。
对于已在魔法集市付费但并未拿到商品的消费者，Triple-art表示，“破产公司已无资产，无法向各位购买人准备并发送商品。”
对于希望退款的消费者，Triple-art表示，“非常抱歉，破产公司已无资产，无法返还各位购买人已支付的货款。今后，在推进破产程序的过程中，若产生了可以向破产债权人清偿的破产财产，也有可能通过清偿的方式向购买人返还部分货款，但目前尚无可以清偿的预期。”
魔法集市破产公告。
尽管Triple-art做出表态，但不少消费者仍希望拿回自己的商品。上述消费者告诉记者，有很多人购买的商品是已经绝版的，“其实比起钱更想把东西拿到手，有些东西现在是完全买不到了的，比如画师不会再贩卖的画集之类”。
对于魔法集市在国内的运营商极塔客，记者拨打极塔客的电话发现，该电话已经无法打通。天眼查数据显示，极塔客一共有四位股东，其中最大股东许弘毅持股80%，他也是魔法集市CEO；第三大股东，持股5%的周靖淇则是《十万个冷笑话》的出品人。
有日媒报道称，2022年魔法集市的年销售额达到了40.37亿日元（约合1.98亿元人民币），“但是2023年8月，前法人退出经营，导致经营产生混乱，之后出现销售额低迷、业绩恶化，还拖欠了客户的货款。之后虽然摸索过转让事业，但以失败告终，最终放弃了继续事业。”
广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉记者，境外购物涉及多个国家或地区，语言、法院管辖权等都会成为增加消费者维权成本的因素。尽管现在有些国家和地区针对境外购物已经有了可以退货的规定，但是我国的《消费者权益保护法》并不能适用境外购物行为。
肖锦阳指出，根据《最高人民法院关于审理涉外民事或商事合同纠纷案件法律适用若干问题的规定》第五条，如果没有特别约定，买卖合同，适用合同订立时卖方住所地法律规定。对此类境外交易消费投诉的处理，不适用我国现有法律法规。
肖锦阳提醒消费者境外购物有风险，建议消费者应尽量选择正规、信誉较好的跨境电商平台购物；在跨境网购时一定要仔细阅读退换货规则，并且就退换货事宜提前与商家进行确认，并保留取证；消费者交易前充分了解相关商品及电商网站的风险告知内容。
此外，肖锦阳认为，相关部门要进一步推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制，加快立法，引导跨境购物的健康发展，“本案中，即使是注册在境外的跨境电商，只要业务或代运营主体涉及国内市场和消费者，境内监管部门应加强建立保护境内消费者合法权益的有效机制。”
来源：南方都市报
编辑：刘嘉泳、吴俊霞
校审：吴俊霞、王容、何畅
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