连日来,捧“娃哈哈”踩“农夫山泉”风波持续受到投资者关注。
受舆论风波影响,农夫山泉的股价连降三日,各大电商平台旗舰店销售额锐减,市值蒸发近230亿。
一些社交平台上,不少自媒体博主甚至直播倾倒农夫山泉,风波愈演愈烈。
于是,坐不住的农夫山泉又出来回应了。
这已经是他们自风波发酵以来的第四次回应了。
2月25日,娃哈哈集团创始人宗庆后逝世。随后,与娃哈哈同处在杭州的农夫山泉陷入舆论漩涡。
人们在悼念宗庆后的同时,娃哈哈与农夫山泉这两大饮料巨头的“恩怨情仇”也被网友扒了出来。
有关“钟睒睒此前在宗庆后手下当过经销商却因窜货被开除”等消息在网络上被热议。
农夫山泉及其创始人钟睒睒遭到大量网友质疑。为此,他本人亲自出来回应。
3月3日,农夫山泉微信公众号发布题为《钟睒睒:我与宗老二三事》的文章,对连日来的传闻和争议一一做出回应。
不过,从结果来看,钟睒睒的回应并未完全平息舆论。农夫山泉的股价依旧处于下跌状态。
截至3月6日收盘,农夫山泉股价累计下跌近5%,市值从4993亿港元下滑至4746亿港元,市值缩水了247亿港元(约227亿人民币)。
面对股价持续下跌,农夫山泉投资者热线工作人员向外界表示,股价波动属于资本市场的正常调整,对于网络舆情,相信理性的消费者可以自行判断是非。
对于互联网上几乎一边倒的捧“娃哈哈”踩“农夫山泉”现象,农夫山泉副总周力回应,“两家企业同处一城,早年虽有竞争,甚至对簿公堂,还是在法律框架下光明正大的竞争。”
至此,农夫山泉已经三度对连日来的风波进行了回应。
不过,原本以为会逐渐降温的舆论,近两日似乎有再一次被点燃的迹象。
3月7日,一条名为“农夫山泉客服回应东方树叶包装”的话题冲上热搜第一。
对于网友质疑的农夫山泉旗下饮料东方树叶绿茶包装与日本寺庙相似一事,农夫山泉客服第一时间回应称,绿茶产品标签上的建筑是根据中国寺庙建筑形象所做的艺术创作。
面对接二连三的一系列风波,农夫山泉几乎做到了“有争议必有回应”。
对此,有网友认为,对于企业来说,遭遇公关危机时,正面回应无疑是挽救品牌形象最好的方式。
但也有人认为,农夫山泉这是在蹭自己的流量。明明已经快要消失的热度,每每因为农夫山泉的回应又重新挂在了热搜。
2021年6月,农夫山泉还曾陷入了饮料中“添加日本福岛进口拂晓白桃”的争议风波。
当时,农夫山泉曾回应称,研发人员创制了类似拂晓桃风味产品,与拂晓桃产地没有关联。
不过,回应虽然能让农夫山泉成为互联网社交平台的热搜常客,但对于暴跌的销量似乎于事无补。
根据数据统计,自2月28日起,农夫山泉官方旗舰店连续5日销量暴跌,较风波之前日销售额已跌超90%。
3月3日单天销售额仅有5万元,而此前单日销售额均维持在100万元左右。
农夫山泉股份有限公司成立于1996年,其官网信息显示,2019年农夫山泉在茶饮料、功能饮料及果汁饮料的市场份额均居中国市场前三位。
据农夫山泉财报数据,2023年上半年,农夫山泉实现营收204.62亿元,同比增长23.3%;净利润57.75亿元,同比增长25.3%。
分品类来看,农夫山泉包装水、茶饮料、功能饮料、果汁饮料四个品类都在增长,其中茶饮料实现了52.86亿元的营收,同比增长59.8%。
茶π和东方树叶是茶饮料类目里最大的两个单品,虽然农夫山泉并未单独披露这两款产品的销量数据,但根据尼尔森公布的数据显示,过去一年内,东方树叶同比增长114%,增速超过即饮茶行业整体增速9倍以上,东方树叶和茶π贡献了整个即饮茶市场超过六成的增量。
2022年,农夫山泉茶饮料营收规模接近70亿,而东方树叶则实现了连续三年增速超50%以上的高增长。
这样看来,也就不难理解农夫山泉客服光速回应有关东方树叶争议的行为了。
毕竟,作为旗下最赚钱的单品,东方树叶之于农夫山泉的意义就如同AD钙奶之于娃哈哈一样。
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源 | 界面新闻、新浪财经、南方都市报、蓝鲸财经记者工作平台、36氪
编 | 石头
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