濮阳市税务局：以“五有”工作法让便民办税更有“感”
2023年“便民办税春风行动”启动以来，濮阳市税务局推出“五有”工作法，确保各项服务措施有序推出、有力推进、高效落地，让纳税人缴费人实实在在享受到更快捷、更经济、更规范的服务。
有“立体式”宣传。开展连续性、递进式、常态化宣传，让便民办税春风常吹常新。通过“豫税通”税企平台、“智税濮阳”和纸质宣传资料扩大宣传范围，并创作贴近实操的政策解读、操作指南等内容，通过税企平台向1.15万户纳税人推送政策3.23万条 ，印制发放宣传资料4.51万份，让纳税人缴费人享受政策更有“感”。
有“递进式”推进。按照“打连发、呈递进”节奏，分批、分类推出任务清单。将3批次共62条措施分季度、分主题推出，分别是“代表委员话春风”“税收宣传送春风”“互动体验享春风”和“展示交流晒春风”，其中，第一季度 “代表委员话春风”活动已邀请了6名代表委员参加。
有“沉浸式”体验。开展“走流程、听建议”活动，邀请62名人大代表、政协委员、特约监督员、税费服务体验师和税务干部参加“操作系统亲自办”“深入一线体验办”等活动，全流程跟进体验，从征纳双向视角发现办税缴费堵点。将活动收集的27条意见建议认真做好整理、分析、处理和反馈工作，答复和解决率做到100%，切实把为民实事办好。
有“清单式”管理。将“便民办税春风行动”措施建立工作台账，实行挂图作战。围绕工作目标是否实现、具体措施是否到位、突出问题是否解决，及时找差距、补短板、强弱项。抓好统筹推进，发挥专项工作机制作用，运用联席会、推进会和台账管理、定期通报等制度办法，确保推进工作科学化、规范化、制度化。
有“精品式”创新。按照“一局一品牌、一指标一特色”的要求，探索创新服务举措。上线“财税一体化”软件，为第一批2100户企业提供便利化缴税；开发“智税濮阳” 智能平台，实现“不动产交易掌上办”；创建咨询服务“反向工作机制”，实现“提前一公里”精细服务。（巩晓华 焦文君）