阿里瓴羊推出“All-in-One”企服产品
央广网
2023-07-13 23:04:10
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央广网上海7月13日消息（记者韩晓余）7月12日，阿里旗下子公司瓴羊在上海发布一站式企业数据智能产品“瓴羊One”。“瓴羊One”是业界首个链接多电商平台且覆盖企业经营全链路的智能企服产品，可帮助企业实现多渠道经营，将割裂的生意融通为一体。
“企业把消费者产品做得越来越简单，然而企业服务这个行业却变得越来越复杂。”瓴羊CEO朋新宇表示，瓴羊One选择打破烟囱、化繁为简，让丰富的能力、数据和智能“AllinOne”。
发布现场（央广网发 受访者供图）
去年6月，阿里宣布成立专注企业数智服务的子公司瓴羊，引发业界大量关注和讨论。瓴羊率先在国内提出“NotSaaSbutDaaS（数据智能即服务）”理念，即不局限于传统SaaS软件聚焦的单点效率提升，而是打通整合企业全局的商业流、数据流和工作流，让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎。
朋新宇介绍，在数据流上，经过客户授权，瓴羊One可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据，方便企业随时掌握多渠道经营情况；在商业流上，瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，且可与企业自建系统及Salesforce等外部企服软件打通；在工作流上，支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，业务指令自动同步。
同时，瓴羊One也是业界首个测试接入大模型的全链路企服产品，通过接入通义千问大模型，瓴羊One掌握海量通用知识，并拥有消费领域的丰富行业经验。
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