SaaS开创者，五年上市，千亿市值
Salesforce，SaaS模式的开创者，成立五年上市，千亿市值。
（图源：Salesforce官网）
Salesforce成立于1999年，2001年公司率先推出全球第一款云端CRM产品和订阅制收费模式，从此开创了SaaS模式。其创始人Marc Benioff在创立Salesforce之前，是Oracle（甲骨文）高级副总裁，27岁，是Oracle历史上最年轻的高级副总裁。
2003年公司营收达到5090万美元，2004年在纽交所上市，如今市值千亿美元。
任何公司的长久发展都离不开具备前瞻性的战略眼光。
Marc Benioff提出了平台发展战略，Salesforce开始从SaaS向PaaS转型。2005年开发了AppExchange平台，第三方开发的SaaS产品可以在此平台发布，客户订阅所需产品的同时还可以个性化定制。2006年推出了基于云平台的开发语言Apex。2008年发布了全球首个在统一架构上部署应用的PaaS产品Force.com，开发者可以在短时间内完成开发部署，并能随时调整或更新。2010年，收购Heroku（多语言云应用程序平台），初步完成了PaaS平台的搭建。
SaaS即Software as a Service，指软件以订阅方式通过互联网提供给用户。用户可以通过网络访问和使用云提供商托管的应用程序，而无需关心底层的基础设施和软件的维护。SaaS 提供商负责应用程序的安装、维护、升级和数据管理等任务，用户只需通过浏览器或移动应用程序使用这些应用程序。
PaaS即Platform as a Service，指提供完整的应用开发和部署平台。PaaS 提供了一个运行环境，包括操作系统、开发工具、数据库和基础架构，使开发人员能够方便地构建、测试、部署和扩展应用程序。PaaS 可以简化应用程序的开发和部署过程，减少了底层基础设施的管理工作，开发人员可以更专注于应用程序的逻辑和功能。
IaaS即Infrastructure as a Service，指提供基础的计算基础设施，包括虚拟机、存储、网络和操作系统等资源。通过 IaaS，用户可以在云提供商的基础设施上创建和管理自己的虚拟化环境，具有更大的灵活性和控制权。用户负责管理操作系统及其上运行的应用程序，而云提供商负责基础设施的维护和管理。
移动互联网时代到来，Salesforce又迅速将其Web端的业务同步到了移动端。
大数据、人工智能等技术的发展，Salesforce开始对产品进行智能化升级。2016年，Salesforce重磅推出AI产品Einstein。同年，公司还先后收购了用于商业预测的机器学习平台PredictionIO、深度学习平台Metamind、智能营销数据分析公司Krux，进一步加强AI技术实力。
2018年收购Mulesoft，2019年以157亿美元收购商业智能BI技术公司Tableau，2020年投资云数据仓库公司Snowflake，Salesforce布局了一条完整数据链条。2020年底，Salesforce和企业通讯产品Slack达成收购协议，在其生态构建中补足了企业通讯版块。
从PC、移动互联网时代到AI时代，Salesforce经历了SaaS、PaaS、生态的向上成长。
中国SaaS如何发展？
自SaaS开始在中国落地生根，“什么时候出现中国的Salesforce”这个问题总是被提起，有不少做SaaS业务的创业者也一直在向着这个目标努力。但SaaS的发展之路崎岖曲折。
从行业融资情况窥见行业发展的波动起伏。
2015年被行业称为中国SaaS的元年。回顾近十年SaaS一级市场投融资情况，2015年行业融资事件高达244起。
2021 年，国家“十四五”规划提出开启“数字中国”战略。数字化成为中国企业进行产业升级的主要方向之一，这一年SaaS行业再一次迎来资本狂欢。
2023年，募资困难，整个一级投融资市场热情冷却。大环境下，SaaS遇冷，融资事件数达到历史低值。
（注：2023年数据统计截止到10.31）
纷享销客是国内较早一批成立的SaaS企业。自2011年成立至今共融资12次，投资方有IDG资本、北极光创投、高瓴资本、DCM中国、博雅资本等国内外知名投资机构。仅2016年就融资三次，最近一次融资披露是今年7月战略融资3000万美元，投资方为贵州创新赋能大数据投资基金。
2016年，纷享销客确定战略转型toB领域大中客户市场CRM方向。
以连接型CRM为特色，以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。
中国SaaS发展数十年，曾高歌猛进，也有踉跄前行。创业者们进入又退出，坚持或放弃。这是一个需要长周期持续建设的领域，中国SaaS仍有充足的成长空间。
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