建行合肥城西支行多措并举提升中高端客户企业微信私域连接
搜狐城市-安徽
2023-07-03 15:12:15
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企业微信私域连接客户是个人客户经理开展线上经营的重要基础，其数量也是直营业务的一项重要指标。自5月以来，城西支行AUM50万以上个人客户企业微信私域连接数增长乏力。为有效解决这一问题，支行秉承新金融发展理念，充分发挥指标牵头部门职能作用，敏捷反应、业务赋能，多措并举助力私域连接数量迅速上升。
一是在场景应用上，将场景二维码广泛投放于高频场景，通过到店客户扫码，外出收单、办理分期、走进代发等多场景扫码添加，客户经理同时电联、走访邀约客户添加，多方面扩大场景触点。二是在数据赋能上，围绕AUM50万以上高端客户及管户客户两个维度，建立监测报表和评价体系，每日通报企业微信添加数量及覆盖度，助力支行经营盘点、工作督导和策略调整。三是在内容服务上，支行要求每位客户经理动态更新产品、活动和服务信息，常态化输出财经信息、产品资讯，智能化开启商机提示，辅助客户决策，以优质口碑连接更多优质客户。
下一步，支行将加强企业微信经营培训工作，指导客户经理积极运用商机营销、价值转换等特殊功能，加速意向客户服务转介，并跟踪客户服务体验，持续赋能基层网点开展客户直营工作。
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