岢岚农商银行：优化服务推进主题教育走深走实
搜狐城市-忻州
2023-06-05 02:51:00
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主题教育开展以来，岢岚农商银行立足推动高质量发展，把提升服务、优化管理作为当前改善金融服务的重要一环，各项业务也得到明显提升。截至目前，各项存款较年初净增3.25亿元，实体贷款净增1.1亿元。
一是扎实提升运营效能。全行立足理论学习、技能训练、服务创新、作风提升多个维度，严格落实日晨会、周例会学习机制，通过撰写心得、笔记，保证员工从思想上信念坚定；同时，设立大堂经理岗、保安岗等，按期组织开展业务竞赛、“行长服务日”等活动，持续推进星级网点、支部建设，着力提升柜面服务质效，深入开展柜员等级评定，规范柜面业务流程，全行运营管理和柜面厅堂服务有了显著提升。
二是不断优化考评机制。紧紧围绕“大抓落实、进位赶超、争先创优”的思路方法，结合岗位实际，强化过程管控。对工作职责进行全新分类，提炼考核重点，制定符合工作实际的过程管理考核办法，有效推进结果目标的最终实现。同时加大考核管理，依据结果实行末位淘汰，真正通过科学有效的考核，考出工作差异，考出能力区别。完善跟踪评价机制，实行机关部室上挂下联绩效考核考评，通过联动考核，激发全行干部员工的积极性和主动性。
三是拓展业务营销渠道。将厅堂营销、集中营销、上门营销有机的结合起来。对于来行办理业务的客户，由大堂经理及柜面人员负责，为客户量体裁衣，做好产品的营销和宣传，同时，通过进企业、进机关、扫街扫户，集中组织开展金融知识宣讲会，通过集中营销，提升普惠金融覆盖面。
来源：岢岚农商银行 菅文燕
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