个性化家居需求增长 前端VR呈现 后端柔性制造
戴振军 索菲亚家居旗下全资子公司广州极点三维信息科技有限公司总经理曾在埃森哲做过代码开发、在网易做过游戏项目管理
采写丨南都记者黄姝伦实习生刘禹
摄影丨南都记者马强
全屋定制并非新鲜事物，用户的需求越来越多样化、个性化，定制家居行业提质增效，数字化转型是行业发展趋势。中国已经成为全球最大的智能家居消费国。中商产业研究院数据披露，2016年至2021年，中国智能家居市场规模从2608.5亿元增至5800.5亿元，智能家居的应用场景愈加丰富。如何解决消费者个性化定制需求和规模化生产的矛盾，是定制家居行业长期面临的挑战，业内数家龙头企业索菲亚、欧派、尚品宅配等已有投入。索菲亚家居(002572.SZ)旗下全资子公司广州极点三维信息科技有限公司（下称极点三维）总经理戴振军告诉南都记者，信息与数字化中心（IDC）、极点三维、宁基智能，这三部分支撑着索菲亚集团的数字化运营。“我经常会刷小红书等社交媒体，想知道现在的年轻人想什么。”戴振军表示，近年，全屋定制家居消费群体年轻化趋势明显。而“90后”客户讲求个性，家居要满足健身收纳、宠物活动、阅读电竞等方面需求。
全国各地的索菲亚家居设计师使用极点三维自主研发的设计软件DIY Home，用 3D的方式给消费者呈现未来家装方案。由IDC处理过的订单，对接到宁基制造的柔性智能生产线，工厂端交付周期在7至12天内。
4月10日，索菲亚发布2022年年报称，“‘整装’是2022年行业关键词，已经成为家居行业目前最炙手可热的业务之一，被称为‘企业增收的法宝’。”
戴振军表示，“整体交付”“买的房子希望拎包入住”等已经成为越来越多客户的需求。索菲亚长期坚持大家居发展方向，2020年正式提出“多品牌、全品类、全渠道”战略，扩张产品线，为客户提供整体家装解决方案服务。
随着人们消费观的改变，家装市场也在发生新的变化。艾瑞咨询《2021年中国家装行业研究报告》分析，家装消费需求产生的主要原因中，新家装修占比达到34.2%，其次是旧房改造（14.6%）、审美变化（10.2%）、疫情后想要改善居住环境（10.2%）、改善租房环境（8.2%）、新婚用房（7.6%）、为下一代教育布局（6.5%）、扩大家庭收纳（5.4%）等。存量房翻新正在成为家居消费新增量。
对话
“码农”转行家居智能制造自主研发DIYHome家居设计软件
南都·琶洲π：您学工程出身，从事过咨询、互联网行业，是什么契机令您选择进入家居行业？
戴振军：我本科学工程，毕业后转做了IT，也就是写代码的“码农”。在埃森哲做过代码开发，为金融客户服务，在网易做过游戏项目管理，一直从事互联网相关的工作。
2015年年底，受人邀请来索菲亚看一看，对我有很大的冲击。以前，我对制造业的印象就是“脏乱差”、体力活。当时，索菲亚的工厂已经做了部分现代化改造，产线应用了自动化、电气化和信息化技术。我想，此前积累的互联网经验和家居智能制造有可结合之处。
南都·琶洲π：索菲亚2020年提出“多品牌、全品类、全渠道”的大家居发展战略。近几年，子公司极点三维是如何配合索菲亚集团的战略转型的？
戴振军：2016年，索菲亚收购中山极点三维信息科技有限公司。当时，索菲亚内部在做数字化转型，判断家居设计软件很快会成为集团快速发展的瓶颈。
极点三维首先投入的，是做国产软件替代，索菲亚自主研发的DIYHome。以前索菲亚使用的是法国设计软件KitchenDraw（KD橱柜设计）。随着消费者的个性化定制需求越来越丰富，在产品开发迭代和系统更新运维方面，KD已经难以满足索菲亚国内业务的发展。
我们收购极点三维团队后，基于自研的渲染引擎，加入了参数化电脑辅助设计（CAD）技术，在2019年基本完成了自主替代。
索菲亚集团在持续做品类扩张，从定制衣柜到定制全屋柜类，投了司米做橱柜、华鹤做木门等。跨品类并非易事，通过收购的方式，很考验集团整合能力。在设计软件里，我们针对不同品类产品特性，结合个性化设计，调整前端展示给消费者的场景，并打通后端柔性生产流程数据。设计软件的革新，为索菲亚品类扩张提供支撑。
VR呈现全屋定制方案定制家具交付周期7-12天
南都·琶洲π：极点三维借助虚拟现实技术向消费者推出智能化家居展示和设计软件，能否简单介绍一下主打的产品和应用场景？
戴振军：目前是以C端客户为主，同时支持一些B端客户，包括一些大型装饰公司，也会使用DIYHome软件。另外，地产精装房可以通过DIYHome VR的呈现，供潜在消费者参考未来家里是什么样子，提前一览装修效果。南都·琶洲π：定制家居特点是个性定制，产品非标，如何克服障碍做数字化转型，索菲亚有何经验可以分享？
戴振军：集团聚焦供应链和制造端的数字化转型，集团IDC、极点三维、宁基智能，这三部分支撑着索菲亚的数字化运营。
IDC主要是集团内部信息化系统的开发、管理、运维。极点三维面向前端消费者，是承接前后端的“桥梁”。全国各地的索菲亚家居设计师使用软件DIY Home，应用三维实时引擎、VR/AR虚拟现实技术等技术，将数字化全屋定制方案呈现给消费者，据此挑选家具，提供整屋预报价，提升门店服务效率。
经IDC处理过的设计订单，对接到宁基智能生产线，实现定制家具批量化生产，工厂端交付周期可达7-12天。
索菲亚自主研发的柔性生产线，2007年起，开始采用“标准件+非标件”相结合的生产模式。除广州增城外，河北廊坊、浙江嘉善、四川成都、湖北黄冈都设有产线。增城工厂基本上可以做到“板不落地”，工人主要是做巡检工作，监控设备运行情况。
客户群体更年轻电竞、宠物等个性化家居需求增长
南都·琶洲π：就您观察，近年定制家居的客户群体画像是否有什么新变化？
戴振军：现在客户群体更年轻了，30岁上下，甚至20多岁的客户比例越来越高。其次，二次装修的客户越来越多，购买二手房装修的，还有家里住了十年以上想要重新装修的。
过去许多客户喜欢欧式风、红木风、古典风的家居。而更年轻的群体，两年前青睐的流行风格是北欧风，现在是奶油风。新兴社交媒体小红书、抖音是流行的风向标。
另外，家居个性化设计需求在增长，譬如健身收纳、宠物活动、阅读电竞等方面的需求越来越多。2021年推出的子品牌“米兰纳”就是瞄准年轻客户推出的，性价比高，用互联网方式进行营销，更符合年轻客户群的消费能力。另外，我们也非常重视老年客户的需求，随着人口老龄化，“银发经济”越来越有市场。
南都·琶洲π：客户的消费能力和以前相比如何？
戴振军：客户分层的趋势越来越明显。相较过去，我们更多是在“往下看”，比如投入年轻品牌米兰纳，聚焦那些毕业三五年，家里凑个首付，在城市工作安居的年轻消费群体。他们积蓄有限，但对生活品质要求却“不将就”。这些90后，和70后、80后的消费心理很不一样。
索菲亚客户群很广，全国各个品牌加起来超过4000家门店，分布在1800个左右市县。县域的消费能力也不容小觑。有统计数据显示，县城的平均户型面积远超一、二线城市，大户型能满足更多家居多样化的需求。
攻克定制家具技术难点研发投入年均增长30%以上
南都·琶洲π：在智能化家居设计环节方面，其他业内龙头也布局了相关业务。您怎么看目前行业发展趋势？
戴振军：定制家居行业仍在快速发展。虽然现在房地产市场疲软，但未来3到5年，预计年轻人口买房刚需将出现高峰。在今后城镇化发展过程中，房地产消费依旧是重要环节。
现在说“房住不炒”，房子的居住属性大于投资属性，对我们来说是个利好。买来投资的人往往不会配好家具、好家电，只有真正居住，把房子变成生活的一部分，才会倾注更多心血。南都·琶洲π：从更宏观的层面来看，定制家居行业向前发展还面临着哪些技术难点？在提高创新能力方面，公司做了哪些工作，遇到什么障碍？这几年，研发投入情况如何量化，取得哪些成效？
戴振军：消费者的个性化需求和工厂的规模化制造之间存在矛盾，这是整个行业目前面临的最大挑战。工厂制造讲求规模效应，批量越大，单位成本越低。但我们面对的每个客户，需求都不一样，千人千面，无法用一个产品去满足所有客户。这对家具制造的数字化、智能化能力提出了更高要求，要通过技术不断去归纳、汇总，提升后端柔性制造的效率，减少浪费。
我们在研发方面投入很大，仅极点三维每年都是大几千万的研发投入，研发投入年均增长都在30%以上。整个极点三维大概800多人，研发人员有500多人，主要以软件研发为主。三维产品设计方案的生成、数字流从门店到车间（Fromshop to shopfloor）是我们长期攻克的领域。