数字化转型，到底难在哪里？
2023-06-27 17:53:07 作者：宋均益
近年来，数字化转型的浪潮浩浩荡荡，中国经济社会的数字化特征愈发明显，已成为当今企业管理和发展的重要趋势。随着数字技术的不断革新和应用，企业发展开始向大数据、新技术寻求生产力突破，数字经济与实体经济深度融合发展，成为诸多行业的必行之路。然而，企业数字化转型的成功率却不高。根据Gartner的统计，成功的数字化转型能让企业效率提升20-25倍；但这个过程中有超过80%以上的企业将会失败。数字化转型，到底难在哪里？数字化转型，是一场“大手术”著名上市咨询公司埃森哲曾对30多家企业的高管就数字化推进过程中的挑战和思考进行了深度访谈，总结出企业数字化转型过程中将面临“战略缺位”“能力难建”“价值难现”的难题。对政府和大型企业来说，数字化转型的关键是意愿的牵引，面对数字化转型，需要从长计议，进行顶层设计，建设全面的数字化转型方案。未来愿景不明朗，战略规划不清晰，转型方向未知，“零敲碎打”式的数字化建设，则会形成孤岛式盲目部署数字化，难以从数字化投入中看到价值。
而对于除政府和大型企业外的经营主体来说，数字化场景相对单一，往往不需要太厚重的数字化场景建设，大而全的数字化行业解决方案存在过多冗余。且他们迫切地希望通过数字化转型提质增效，但面对数字化转型这样一个工作量大、周期长、投入高的大工程，受限于人才和适销产品的缺位让商业市场难以建立数字化能力，数字化价值也难以体现。业内人士经常将数字化转型类比为一台“大手术”，企业要经历战略设定、工具应用、平台化集成、数据分析系统建设等诸多阶段，自上而下形成数字化的“改头换面”。因此，若想要最大发挥数字化转型价值，比起实现单一模块的数字化转型，企业更加需要提前设定“手术目标”，从愿景和战略层面建立数字化蓝图，并找到基于自身实际的、针对业务不同环节各个场景的解决方案。“小切口，大切面”，释放数字生产力华为中国政企业务总裁吴辉曾表示，数字生产力存在于技术里，藏在场景里。他将转型过程总结为六大步骤：愿景牵引、场景切入、目标导向、组织适配、技术内化和应用外挂。以中国石油长庆油田为例，自2000年成为全国首个提出数字化油田建设理念的油田起，长庆油田一直以“向数字化要产能、向智能化要效益”的发展战略在全平台数字化上持续探索。2014年，长庆油田牵手华为，布局数字油田建设，并尝试向数字化转型智能化发展方向深耕。
中国石油长庆油田
在华为看来，要实现数字化转型，必须从场景出发建立转型路径。如何在钻井场景下实现数字化，提升钻井速度？如何通过数字化分析原油成分，改善提升能源质量？如何在油气生产中实现数字化，保证工作人员的生产安全？在油田的每一个工作场景中，都有不同维度的问题需要考量。“小切口，大切面”是华为在场景发掘上总结的经验。华为将长庆油田内一个个数字化小场景，串联成大场景，从钻井、录井、测井、试油气、分析化验、油气生产等19个数字化场景，通过“油气人工智能平台”“智慧低碳井场”，利用37万余套感应、控制、测量装备，铺设3903KM骨干光纤链路，开通20000余张APN物联网卡，集成各类视频3.9万余路，实现了油气开采、设备运维、人员管理、数据分析等多维度的数字化模型。数字化转型后的长庆油田，迎来了产能和效益的新高峰。数据显示，2007年到2022年长庆油田油气产量从2000万吨级到了6500万吨级，年油气生产总量占全国总量的六分之一，创造了中国油气田年产油气最高纪录。2021年，油气水井增长至2007年的近5倍，达11.5万口，但长庆油田用工总量反而从7.9万人降至6.7万人。数字化转型并非一蹴而就，而是长期主义。牵手中国石油深耕打磨的石油燃气场景的数字化方案，只是华为在依托场景打造数字化方案实践探索中的一个缩影。吴辉表示，通过不同行业、不同企业及伙伴的联合实践，华为在这过去的几年里已经摸索出包括煤矿、海关港口、智慧公路、电力数字化、机场轨道、政务一网通、数字金融等各类业务核心场景，制定了10余套数字化转型解决方案，解决生产环节的实际问题，共创行业新价值。数字化“高歌猛进”，如何“下沉”？人们常说“大象转身不易”，但在数字化转型的过程中，大型企业已经有了诸多实践。然而，如何让更多诸如中小企业的经营主体实现数字化转型，其实更具考验。为此，华为在帮助政府和大型企业数字化转型的同时，不断拓展商业市场的数字化转型之道，提出“以客户+伙伴为中心”的商业市场解决方案。2022年，华为轮值董事长胡厚崑曾表示，希望让遍布在区县乡镇的广大中小企业，能够便捷地获得所需要的数字化的产品和服务。为了帮助建立企业数字化转型服务生态，华为也在积极探索更加适合商业市场的转型方案。对于商业市场企业数字化转型缺乏针对性产品的痛点，华为在研发层面，实现了对产品可销售性、可供应性、可服务性的全面优化。华为企业BG副总裁、企业BG商业与分销业务总裁陈帮华表示，过去一年，华为已上市500多款新产品，在10多个行业陆续推出了70多个场景化解决方案。打造了一系列配置灵活、应用敏捷、易用易运维的“适销”产品和“小而美”的场景化方案，涵盖数据通信、光网络、数据存储、智能协作、机器视觉和数字能源等各个领域，从而满足不同行业客户的多元需求。比如柳州市人民医院，华为正在通过“智慧医院”的场景打造，以更高效率、更高质量、更加体贴及更加安全的方式提供医疗服务。据介绍，柳州人民医院采用了华为OceanStor 5000系列闪存存储，可帮助医院缓解就诊高峰期挂号排队现象，保障高峰期HIS挂号、缴费等业务时延稳定在1秒内，同时大幅提升PACS影像调阅速度，实现4秒完成包含3000+小文件影像的快速调阅，极大提高医院就诊与办公效率。
柳州市人民医院
而在日常生活中，门店的经营模式也在被数字化革新。在四川宜宾，华为携手五粮液以智慧门店解决方案，为零售运营打造了全场景新体验。如今，五粮液已在20家专卖店范围内进行了一系列先进技术的试验与方案验证选型，其中就包括了客流统计、陈列识别、工装识别等。并采用人工智能、云计算与边缘计算等新技术应用，开发了进销存、巡店和云店小程序等应用系统。华为深知，除通过高科技产品实现数字化运转之外，产品分销环境的打造，同样对数字化转型存在助益。在今年2月举办的“华为中国政企分销合作伙伴大会2023”上，华为宣布将战略投入到分销业务变革中，在渠道、研发、营销、供应、销售和服务IT平台上加大分销投入，全方位提升交易效率。陈帮华在谈到对分销业务的变革时表示，做好分销业务已是华为政企业务的重要战略之一。2022年，华为正式成立了负责全球商业与分销业务的组织，并且组建了6个分销产品研发团队，覆盖了数通园区、安全、光网络、行业感知、智能协作、存储等领域，确保研发资源投入，打造“易买、易卖、易用、易维”的适销产品。为方便合作伙伴快速了解华为面向商业市场发布的产品和方案，华为还上线了针对工程商的华为坤灵app，以及针对项目型伙伴的亿企飞APP，不断深入伙伴日常的营销场景，助力商业市场的数字化转型。在分销渠道端，华为优化了分销渠道体系，允许分销金银牌、分销电商直接与华为交易。此外，华为还通过云管理等多种防窜货技术，实现产品卖到哪里订单可视，在哪里开机使用可感知，主动发现窜货行为，维护分销市场秩序。为向更多区域的企业提供数字化转型的丰富实践、经验、产品与方法论，华为已启动“华为中国行2023”。据悉，该巡展活动以“践实成势 数迎新局”为主题，将历时9个月，深入全国30个省份与100+地市，和所有新老客户、伙伴见面。
“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。”是华为的愿景和使命。华为正在持续推动数字技术融入生产生活。如今，华为不仅聚焦大城市、大企业数字化转型，还兼顾地市区县、中小企业的数字化升级覆盖，以实践之路汇聚产业转型成势，与合作伙伴一起在帮助千行百业应对数字时代更加复杂业务场景的同时，为数字化浪潮下走出企业发展新局面书写华为篇章。