晋城农商银行：爱心驿站温暖千家万户
本报晋城讯 近年来，在晋城农商银行营业部，有这样一座“户外劳动者爱心驿站”，讲述着关于温暖和希望的故事，用点滴暖心之举，温暖千家万户。
晋城农商银行营业部“户外劳动者爱心驿站”于2018年9月建成，2022年10月被省委、省政府认定为“山西省政府民生实事项目”，同年12月被中华全国总工会评为“全国最美爱心驿站”。该驿站面向全体市民开放，便民设施配备全面，群众需求服务到位，是宣传党的理论、普及金融知识、拓展业务经营、党员先锋模范和支部战斗堡垒作用发挥的“小”平台、“大”阵地。
每到休息时间，大街小巷的环卫工人们总会走进该行爱心驿站，在烈日当空时感受丝丝清凉，在寒风凛冽时享受一阵阵暖意。“我们没想到能有这样的地方，能让我们天冷了喝点热水，天热了避避太阳，下雨了躲躲雨。这儿啊，就是我们的家。”环卫工人虽不善言辞，但他们却发自内心地感谢晋城农商行的服务，这充分体现了山西农信有温暖、有情怀、有爱心的责任担当与服务理念。
该行爱心驿站始终保持特色化服务传统，每年5月都会发起针对环卫工人主题活动，活动期间向全市环卫工作者免费赠送劳动手套、防疫物资礼盒，每年总计接待环卫工人200余人，为他们送上物资与祝福。
除此之外，该行以解决环卫工、出租车司机、交警、城管、外卖小哥等广大户外劳动者“如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”等问题为切入点，大力开展“户外劳动者爱心驿站”建设，让户外劳动者体会到“家”的感觉。
该行营业部将“户外劳动者爱心驿站”作为党员锤炼党性、践行宗旨的重要阵地，与党建、团建活动有效联动，通过组织开展党员示范岗、责任区、志愿服务、承诺践诺等活动，把“旗帜鲜明讲政治”贯穿“爱心驿站”建设全过程。组成党员先锋队和青年志愿者队共计23人，组织开展“暖风行动”图书捐赠活动，发起设立蒲公英慈善基金，为生活困难学生及偏远地区学校捐赠图书、文具等助学用具；筹集善款41000元帮助困难职工渡过难关；每逢节假日，特别是春节、重阳节、儿童节期间，认真开展尊老爱老、走访慰问等活动，深入敬老院、孤儿院、社区医院开展文明志愿活动，受到了社会的广泛好评。
在爱心驿站温暖氛围的带动下，营业部涌现出了见义勇为的95后“晋城好人”成锡冉以及“晋城市最美女性”、先进党员、十佳运营主管等先进事迹，积极用身边人身边事，感染带动更多青年以先进为镜、与榜样同行，在各项工作中比学赶超、争先进位。
该行营业部在为广大户外劳动者和客户群众提供暖心服务的同时，积极利用“户外劳动者爱心驿站”为媒介，开展金融消费者保护权益、反电信网络诈骗等金融知识宣传普及“大讲堂”。同时，组建“红马甲”志愿服务队，不定期深入社区、农村、学校、企事业单位开展反假币、防范支付风险等各类金融知识宣传。
今年以来，已通过“请进来、走出去”相结合的方式，开展了“3·15消费者权益日”“金融知识服务月”“6·14信用记录关爱日”等10余场公益宣传活动，不断提升消费者金融知识素养和对自身合法权益的保护意识，更好满足客户诉求，树立起山西农信良好品牌形象。
在开设消保宣传的同时，该行营业部“户外劳动者爱心驿站”还开设了多项温暖的特色金融服务，成为与网点厅堂相辅相成的“第二厅堂”。例如：为帮助听障群体无差别地享受基础金融服务，创新性地推出特色手语服务：为特殊群体提供轮椅、宝宝椅等设施；在大厅外铺设无障碍通道等，让特殊群体共享普惠金融成果。
（钱柯宇）