南航客服回应“超低价机票”：系统 Bug，尚未接到退票退款通知_资讯

金融界

2023-11-09 09:56:34

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大量用户反馈称，中国南方航空官方 App 以及多家在线旅游平台 20:00 左右出现了大量超低价航班，这些航班票价（不含机建燃油费）在 10 元、20 元、30 元，主要涉及成都进出港的多条国内航线，有不少旅客抢到并支付成功。

据北京商报，南航客服对于后续是否能够正常乘机出行回应称：目前能够正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。

不过该客服还补充：如果消费者购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知，该客服表示尚不确定，需要旅客留意或询问客服。

南方航空发布的 2022 年财报显示，该公司在 2022 年亏了 326.82 亿元，创下南航史上最大亏损。2022 年，南航实现营业收入 870.59 亿元，同比减少 14.35%。截至IT之家发稿，南航股价为 6.01 元每股，市值 968.38 亿元。

据介绍，南航自 2023 年 10 月 29 日至 2024 年 3 月 30 日正式执行冬春航季航班计划，共计 154 天。该航季南航集团计划执行航班超 46 万班次，通航点将增至 235 个。换季后，南航集团计划日均航班量超 3000 班次。

来源：IT之家

反馈旅客机票航班超低价后续南航通知系统回应客服南航集团中国南方航空

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