苏宁易购深化零售服务商战略 苏宁快修突破200店
中证网讯（王珞）6月18日，苏宁快修全国第200店在安徽合肥开业，这意味着，苏宁易购零售云旗下快修新赛道，模式、店态得到了市场的充分检验与认可。苏宁快修表示，将启动“三四线城市社区店拓展”计划，进行全国快速规模化复制，未来两年门店将突破1000家，覆盖80%的优质购物中心，为更广泛的用户提供优质、便捷、全面的3C产品后市场服务。
618期间，全国线下消费市场正在加速回暖。苏宁快修在全国6城密集落地10家门店，推出自有品牌电池，承诺用户安装电池1年内健康度低于80%可免费换新，5年内电池漏液、鼓包等质量问题保修，99元起即可更换苏宁快修定制电池；此外，推出手机维修券、商品满减券等多重优惠。数据显示，苏宁快修整体销售额同比增长49%，门店客流量同步提升超50%，美团、天猫、苏宁易购等平台线上引流实现成交的顾客占比达到40%。
中研网《2023智能手机维修行业市场前瞻与趋向分析》指出，手机售后服务市场规模超过3000亿元，手机维修O2O有望在5年左右的时间占据维修行业40%的市场份额。传统维修店存在获客能力弱、采购渠道散乱不便捷、无标准服务、交付能力差等痛点，行业亟待转型以改变供需不匹配的现状。苏宁易购表示，零售云已培育出电器店、快修店、家居店等多业态模型，通过新型加盟模式形成巨大复利效应，整合苏宁易购优势资源为中小微企业提供全价值链零售解决方案，未来将继续加快零售云业务发展和效益提升。据悉，零售云2021年正式启动快修新业态，依托标准化运营和数字化解决方案，苏宁快修集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品，目前已覆盖全国22个城市，逐步建设成服务标准化、用户可信任、O2O一体化的品牌3C服务专业店。
在服务端，快修店秉持“专业服务让维修更省心”的理念，服务上统一执行“SU服520”标准，售后承诺全国联保，从用户自助评估、AI验机，智能回收到竞拍转售，IT系统方案一键接入门店。在运营端，本地化运营团队提供标准的品牌、店面形象、培训体系。在流量端，快修店在苏宁易购、美团、天猫等多平台统一运营，实现到店导流，帮助门店构建门店微信、社群、小程序的微信生态运营体，增强经营者获客盈利能力。
苏宁快修业务负责人陈媛表示，平均来看，快修店初期投入15万元左右，年销售70万元左右，6个月左右回本，是一个轻资产投入，稳定回报的优质项目。未来，苏宁快修将覆盖更多用户场景，提供多样化的商品与服务，启动三四线城市社区快修店计划，加速一二线商场店拓展，预计覆盖80%的优质购物中心，进一步推动3C产品后市场服务升级向新。