小红书客服托管能解决店铺的哪些问题？
随着行业的发展，客服的精细化管理，越来越多的小红书商家将通过托管客服的方式事项店铺的轻量化管理。那对于小红书客服托管平台来说，小红书客服托管平台具体能解决哪些问题呢，这里小编为大家介绍一下。
一、淡旺季对客服需求量不同问题
在618、双十一、双十二、年终等活动期间，客服咨询和订单数量可能是通常一个月的三到四倍，短期的客服需求激增。但短期招聘难，培训和成本也高。如果自建的大型客服团队此时满足活动需求是不现实的，这时候客服托管是最好的选择。
二、客服的薪酬问题
从薪酬福利分析，以一线城市为例，客服的平均薪酬在4000-8000元左右，有的甚至超过8000元。二线城市客服的平均工资也在3000-5000元之间。总的来说是一笔不小的开销。如果是经营的产品淡季时间长，就更不划算了。
客服的工资
三、人员培训周期问题
新招聘的客服人员仓促上岗，没有经过专业培训，缺乏一定的经验，容易导致订单转化率低，影响最终的销售业绩。当客服本身产生的价值低于应支付的工资时，可以说是企业的亏损交易，新员工需要1-3个月的稳定期。只有经过试用期，它才会趋于稳定。而托管的客服已经有专业知识储备，只需了解下店铺商品特性即可上岗。甚至服务案例多、经验丰富的客服可以直接上岗。
四、客服人员流失率问题
此外，招聘新员工进行筛选和面试需要一定的时间，等到有需求的时候已经太晚了。由于客服工作的高耐心和低兴趣，岗位职业规划等，一直存在高流失率问题。而客服托管的公司，不需要商家去考虑客服管理、流动性等问题。
五、小型商家体系限制
很多小淘宝商家为了响应临时的营销节点而随机分配客服人员，导致服务质量低下，转化率很低。由于团队规模小，无法再建立标准化的体系和流程，容易导致缺乏监督和服务质量参差不齐，影响销售业绩。
以上五点就是小红书客服托管能解决店铺几个典型问题，当然客服托管能解决的问题不止这些，还有很多是店铺中实际存在的隐形问题。这里小编就不一一细说了。