定襄农商银行：“暖心举措”打造有温度的“百姓银行”
搜狐城市-忻州
2023-06-21 22:10:13
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定襄农商银行坚持传统服务与科技化创新服务相结合，不断强化责任担当，通过硬件设施改造、网点服务升级、电子产品优化等“一揽子”给力暖心举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷舒适的金融服务体验。
一是设置爱心服务设施。我行配备设施有爱心专座、桌椅、储物柜、饮水机、打气筒、多功能电源插座、多功能充电器、维修工具箱、无线网络（WiFi）、医药箱、雨伞架、报刊架工会报刊书籍、电子显示屏、电视机、微波炉、空调、卫生间，配备驿站登记簿，齐全的爱心设施设备让老年人业务办理更顺心。
二是缓解“上门服务”难。针对行动不便的老年客户，我行切实做好柜台延伸服务，提供定制上门服务，真正做到把银行“搬”到老年客户家里。在确保业务办理规范的同时，解决老年客户金融服务难题。
三是金融知识宣传常态化。我行以防范非法集资宣传月、安全生产月等专项活动为依托，面向老百姓开展覆盖“线上”“线下”、涵盖“反假币”“打击电信网络诈骗”等内容的宣传活动，极大地提高老年人防诈防骗能力。
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