双十一消费提示：理性购物，科学消费
中部城市生活指南
2023-11-05 05:31:19
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聊城市消费者协会提醒大家：
一、选择正规平台，谨防信息泄露
网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。不轻易登录陌生网站，不点击不明链接；不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下通过微信支付等方式交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。
二、注意先涨后降，警惕虚假特价
“双十一”期间，商家可能通过降价、打折、满减、送赠品、抽奖等优惠活动吸引消费者。但有些商家会在活动前先抬高商品原价然后再打折，造成降价幅度较大的假象，有些商品打完折后甚至比活动前价格还要高。因此，消费者一定要保持清醒的头脑，提前记录价格进行对比，不要轻易被低折扣迷惑，防止价格猫腻。
三、收货仔细验收，把握退货时限
“双十一”期间，可能出现商家因备货不足而不能按期发货、物流配送时间延长等情况，所以要提前了解清楚店家快递发货时间，急需的物品最好提前购买。收货时，也要仔细检查商品是否完好无损，如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。为避免退货运费损失，消费者可选择自带运费险商品或在下单时购买运费险。
四、保留购物凭证，积极依法维权
消费者在网上购物时应及时保留好相关原始记录，如：该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决；如果协商不成，向平台客服反馈，也可拨打12345或12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。
聊城市消费者协会
2023年11月1日
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