在线会议，如何能够成为一门生意？
提到Poly（博诣），可能很多人会对这个品牌感到陌生，但提到它的前身宝利通（Polycom）和缤特力（Plantronics），相信无论是接触过远程会议设备或是蓝牙音频产品的用户，都会感到亲切。Poly正是由2家公司合并成立而来，其业务面也覆盖了耳机、麦克风、摄像头、远程会议方案定制、视频及语音解决方案和服务等。
2022年，惠普宣布将对Poly完成收购，旨在加强其在混合办公解决方案方面的行业机会并推动扩大其外围设备和解决方案业务覆盖面，而对于Poly来说，则意味着来到了全新的发展阶段。
对于企业所处的远程办公赛道，惠普Poly博诣大中华区混合办公解决方案总经理林光中对其未来发展表达了乐观态度：“过去三年，由于疫情原因快速推动了教育、办公、医疗向‘线上化’转型，同时也改变了大家的生活习惯，随着后疫情时代到来，线下活动已经逐步恢复，但线上业务也不会就此消失，‘混合’将会是未来的关键词。”
“远程模式”成为新场景
数据显示，2022年国内远程办公行业市场规模约为534.6亿元，同比增长8.7%。其中，硬件市场占比最高，约为49.7%，其次为软件和服务市场，占比分别在37.1%和13.2%左右。仅以硬件部分的市场规模来看，远程办公的体量已经超过同年键鼠等传统外设市场规模（458亿元）的1/2。
进入2023年，各个公司针对线上业务推出的软件平台活跃度、硬件外设数量，不但没有减少，反而有所增多。
“各类远程服务的热度之所以能够维持甚至增长，首先还是得益于其相比线下体验的‘便捷性’，比如在线诊疗和办公团队协同，前者可以让病患时刻获得医疗咨询，后者则能够减少同事四处奔波消耗的精力与时间。”林光中告诉钛媒体App。
此外，在线沟通的需求其实也不止体现在各类由线下转向线上的服务当中，像外卖行业其实也需要高效率的远程沟通方案。林光中举例说到：“很现实的案例就是外卖小哥，他们经常穿行在大街小巷，需要一边骑行一边与客户保持有效沟通，Poly的耳机就能很好地满足他们的需求，单耳设计可以帮助感知交通环境，而通话降噪算法则能有效捕捉外卖员的声音。”
随着“远程模式”逐步从零星的被动需求发展成为更广泛的全新应用场景，Poly的产品战略也在发生改变。当下，Poly正经历从‘传统会议室终端’拓展到‘混合办公’的改变，一方面，产品的形态会更加多样化，像适用于个人用户的一体式会议终端、耳机以及面向不同使用面积的各类在线音视频沟通硬件等，都是Poly已经在布局的方向。
另一方面，Poly也在加强软硬件结合带来的体验升级，像最新一代的会议终端，除了在视频清晰度、拾音能力上增强以外，还在软件端加入了对演讲者追踪以及划定收音范围的能力，并通过增加触控平板的交互方式，让线上沟通更有效率也更具临场感。
在线的“便捷”背后，是“复杂”
现在大家对视频会议的较高接受度以及应用的普及程度，往往会让人忽视其背后的技术难度。林光中提到：“很多人不知道的是，Ploy研发团队不少人也加入到了其他的会议平台或者会议硬件的开发当中，维持高质量的在线沟通其实并不容易，不仅牵扯到网络环境、平台稳定性，更是对软硬件协同能力的一种考验。”
以在线诊疗场景为例，视频清晰度直接决定了医生所能观察到的信息数量以及用于诊断、判断的依据数量，收音效果和持续稳定的连接则是保持有效沟通的基础。
场景应用的渗透，自然也使得目前用户群进一步扩张。林光中表示：“从远程沟通的应用场景来看，Poly的用户群其实并不能以传统的to B或者to C来划分，混合时代，无论是企业还是个人用户其实都已经开始产生对高质量远程沟通的需求，那所有这些用户，都是Poly的目标用户群体，必须研发不同的硬件、算法来覆盖新增的需求点。”
尤其是针对国内市场，自2019年开始， Poly就与生态合作伙伴共同推出联合解决方案以及设备认证工作，像微软Teams、Zoom、腾讯云、飞书、钉钉以及三大运营商都与Poly具有战略合作伙伴关系。
“反映到日常的使用中，就是Poly推出的硬件可以无缝兼容各个远程协作软件平台，大部分设备通过USB接口就能实现即插即用，用户不需要学习复杂的使用知识，连接即可使用。”林光中说到。
当线上会议、远程诊疗、在线课程开始无缝融入到每个人的日常生活，对高品质线上沟通的需求正被逐步挖掘出来。因此在远程办公赛道，除了Poly这样的专业品牌，同样也看到了罗技、海康威视、联想、华为等硬件厂商入局，另外包括各个在线会议平台也已经在硬件端有所布局。
以当下人们的生活习惯来说，“线上”更多的是对“线下”的补充，而随着在线协作、沟通的体验升级，尤其是随着网络带宽、元宇宙等新技术、新概念的落地，未来将会逐步向“融合化”发展。（本文首发钛媒体App 作者/邓剑云 编辑/钟毅）