淘天×G20创业圆桌对话：数字平台帮助中小企业创业的价值和贡献
2023年10月23日，由清华大学二十国集团（G20）创业研究中心与国际劳工组织（ILO）共同主办的2023年G20创业圆桌对话在苏州市汾湖高新区举办。本届圆桌对话的主题是“促进平台经济发展 推动创业就业增长”。
G20成员的政府官员、研究机构学者、全球知名平台企业相关业务负责人、创业投资和服务机构代表，以及国际劳工组织、经合组织、联合国教科文组织、世界银行等国际组织代表参会发言。与会人员就G20成员促进平台企业带动创业就业的政策与经验、平台企业带来的创业就业机会及挑战、平台企业生态与中小企业发展、平台企业的全球化发展趋势与创新和平台企业助力实现全球可持续发展目标等五个议题进行了深入地交流探讨。
清华大学G20创业研究中心主任、清华大学经济管理学院教授高建以《全球主要平台企业带动创业就业分析》为题发表了主旨演讲。他指出，平台企业是全球经济发展的积极促进力量。当前，全球市值超过100亿美元的平台企业有55家。这些平台企业通过直接就业、提供灵活就业机会、带动生态直接和间接就业等途径创造了大量就业岗位。此外，平台企业还有助于催生新职业、提高就业包容性以及通过为创业者和中小企业提供市场、短期贷款和技术赋能等促进创业。
淘天集团公共事务副总裁、研究中心主任徐飞受邀参加会议，在由国际劳工组织企业司主办的议题“平台企业生态与中小企业发展”环节，与企业司技术官Nadja Nutz展开了对话——
Nadja Nutz：徐飞先生，作为淘天集团研究中心主任，您与平台经济中的中小企业接触密切。根据您的经验，支持中小企业并帮助他们从平台经济的机会中受益的良好做法有哪些？
徐飞：谢谢主持人。
无论是从理论层面，还是从实践当中，相信我们都能够形成一个共识，那就是：在全球各个国家和地区的经济参与者中，中小微企业都是数量最庞大、生命力最旺盛的群体。他们为创造就业机会、激发创新活力、促进社会公平和包容发展，做出了重要贡献。以中国为例，在过去的十年，中小企业贡献了99.8%的市场主体数量、79.4%的就业岗位、68%的出口、60%的国内生产总值和50%左右的税收。但与大企业相比，中小企业抗风险能力差、比较脆弱，需要得到更多的关注和帮助。
进入数字经济时代，产业端的数字化渗透率快速提升，消费端对数字化的需求和体验也越来越极致。中小企业也必须跟上这个浪潮。但中小企业确实在很多方面都面临挑战，例如数字化基础设施的开发、新技术应用的试错和迭代、新商业机会的识别等。而数字平台天然具有的一些特点，例如网络外部性、规模经济、范围经济等，能够显著的弥合信息和技术鸿沟，显著的降低包括搜索成本、分发成本等在内的多种成本，使得数字平台能够帮助中小企业克服规模劣势，拥有与大企业比肩的数字化能力，从数字化转型中获益。
在淘宝平台上，有数以千万计的中小企业，它们是我们最重要的服务对象和生态伙伴。从实践看，数字平台帮助中小企业发展，体现在以下几个方面：
第一，平台帮助中小企业拓展市场边界，增加商业机会。平台的出现，大大扩展了中小企业的市场边界。中小企业大多是本地化经营，很难参与跨区甚至跨国的价值链条当中。电子商务的出现，帮助他们实现了突破。我们做了一个统计，淘宝平台上，中小商家和消费者之间的平均地理距离，长达1000公里，而且还有继续拉长的趋势。这个距离已经远远超出了本地化的范围，形成了“中小企业参与全国大市场”的局面。支撑这个趋势的，是平台一直在“生产-运输-消费”链条的各个环节上优化创新各类技术能力和专项服务。
以生产环节为例，在源头产业带，平台基于对消费者偏好的动态理解，实时指导生产，有效提高供需的匹配效率。例如在农业领域，淘天帮助中国陕西的猕猴桃种植农户，做品种改良，自主研发、突破了猕猴桃低温休眠储藏的“卡脖子”技术，让当地出产的猕猴桃，能够达到国际品牌的品质，大受消费者欢迎，帮助农户增产增收。再例如在制造业领域，我们有一个服务于纺织服装行业的工业互联网平台，叫做“犀牛智造”，它的核心模块是“数字工艺平台”，这个平台将生产各种款式服装所需要的要素，包括面料、版型、配饰、工艺等，利用数字技术解析，形成数字档案。当平台发现例如“新中式”这样的搜索增加，但是没有很多商品供给的时候，将这个信息反馈给服饰类商家，商家可以快速调取“新中式”的数字工艺档案，快速获得“新中式”服装的生产能力，通过这种方式抓住商机。
除了上面讲的“由远及近”之外，我们还观察到，平台能够汇集长尾需求、让“小众变成大众”，让商机“积小成大”的价值。原本那些销售量小但品类繁多的消费需求，由于平台而汇集、放大。具有一定规模的需求，才能支撑起更多“小而美”的生产企业，让他们能够专注于自己的优势，不但可以生存，甚至可以成长为“小巨人”和“隐形冠军”。过去两年，淘宝天猫新增了2100多个商品类目，并从中产生了超过100条交易额超过1亿元人民币的新赛道。去年淘宝平台上净增加的店铺数达到了130多万。这些都是“小众变大众”释放的能量。
第二，平台能够帮助中小企业克服技能差距，获得持续经营能力。对中小企业友好的工具，可能不是MES、ERP这样传统的、大型的信息化系统。淘天一直在摸索和设计真正适合中小商家的工具。例如，我们有一个大数据辅助经营决策的工具，叫“生意参谋”， 它的基础功能模块都是免费的，给商家提供自己店铺、所在行业和竞争对手的经营分析，还有基于AI的诊断功能，进一步把数据变为判断和结论。研究发现，使用这个工具的商家，比不使用的商家，平均每周多出15%的销售额。再例如，1688平台构建的“工业品专业标准库”，解决了百万量级不同品牌不同规格的工业零配件的品类标准化问题，显著提高了工业零配件线上供需匹配效率，降低了专业化采购门槛，为采购方的中小企业节省了30%-50%左右的采购时间、10%-20%的沟通成本，同时也为供应方的中小企业提升了10%-15%的在线销量。此外，平台还为中小商家提供免费的电商课程体系，建设了在线学习系统“云课堂”平台，覆盖开店、运营、物流、内容、营销等经营需求，累计约有127万个企业组织开通学习，2023财年学习人次达到1700万。
第三，平台致力于通过技术创新，让线上的营商环境更宽松、更公平、更有安全感，正在成为中小企业的创业首选。我们有对商家的动态费用减免和免责机制，例如对新商家，先免除开店保证金，等到商家开始有收入后，再动态评估保证金的收取方式和金额。再例如当某个地区因为不可抗力影响正常经营时，第一时间免除商家在限时发货等方面的责任和处罚。此外，还建立了专门的知识产权保护和地理标志保护机制，利用AI工具帮助商家生成独一无二的商品模特展示图片，从根源解决了商家知识产权侵权的风险。
科技创新、数字经济、劳动力资源的相互促进，释放了巨大的经济社会价值。促进创业就业，是数字经济带来的最大的民生价值。以淘天为代表的平台企业，将继续积极与政府部门和社会各界合作，帮助中小企业打开更广阔的创业空间。