哈尔滨多年对俄贸易探索出跨境服务新模式
原标题：建好建强国家向北开放新高地！哈尔滨多年对俄贸易探索出跨境服务新模式
每天清晨，来自全国各地的电商小包从位于哈尔滨平房云谷的中国北方跨境电商物流中心集中处理后，被分拨发往它们的目的地——俄罗斯。只需大约7天时间，俄罗斯买家就能收到来自中国的心仪商品。而实际上，这只是哈尔滨向北开放，对俄跨境电商贸易的一角，更多中国产品中国品牌中国企业借助哈尔滨跨境贸易新高地，已经在海外顺利落地并生根发芽。
位于莫斯科郊外的海外仓内灯火通明，仓内整齐地码放着来自中国的各类大宗商品，俄罗斯员工在仔细核查商品信息和数量。“中国商品从走出国门的那一刻起，就享受到了一站式的服务。”哈尔滨领航数贸科技股份有限公司董事长于航说。
哈尔滨积极统筹贸易、投资、通道和平台建设，在市场准入、要素流动、制度型开放等方面大胆探索、先行先试；同时加快建设重要陆路通道、河海航道、能源管道等基础设施，完善面向东北亚开放的交通运输网络。据哈尔滨海关统计，2023年前三季度，黑龙江省货物贸易进出口总值2182.2亿元人民币，比去年同期（下同）增长15.1%，进出口增速居全国第7位，高于全国同期增速15.3个百分点。其中，出口540.9亿元，增长49.1%；进口1641.3亿元，增长7.1%。
亮眼的成绩背后是哈尔滨奋力开创高质量发展新局面，对俄贸易新业态新模式的不断摸索、升级。积极搭建跨境电商+产业群的模式，通过提供跨境物流、跨境供应链及海外综合服务，为中国品牌提供高效率、低成本的跨境流通解决方案，降低跨境流通成本，提高跨境交付效率，解决品牌出海难题。
供应链服务：清关、报关、运输等跨境服务一站搞定
从中国卖家到俄罗斯买家，中间间隔的不仅仅是遥远的路程，还要跨越物流、退税、结汇，通关、海外仓配、商品认证、技术认证、本土运营、售后、品牌营销、渠道销售、货币兑换及外汇风险管理等超级长的跨国产业链条。
“打通如此长的链条，并且能够有效地控制成本和效率，不管对于中国品牌一方或是俄罗斯的渠道方，都是很难完成的任务。更何况不同的海外市场有不同的市场交易规则、海外信用风险、财税法务规范以及货币兑换、外汇风险管理等。”于航说，我们把对俄跨境供应链国内段的服务、国外段的服务打通并有机集成为一个产品，一站式解决跨境服务中的所有痛点问题。
2021年小米已经成为俄罗斯线上最受消费者欢迎的智能手机品牌，超越苹果和三星，登顶俄罗斯线上销量最高的宝座。许多人不知道的是，目前俄罗斯线上市场所销售的每台小米手机都由领航数贸提供供应链服务。也就是说，小米手机生产厂家只要定好产品单价和营销方案，出口俄罗斯的清关、报关、运输等一切事宜都由专业的机构来处理。
“公司在海外组建了清关公司、报关行和运输车队，清关公司和报关行会根据货物到港情况提前准备好相应材料，并提前预约，一旦货物到港即可进行清验，一般来说只需1到3天即可完成所有手续；而组建运输车队会第一时间在港口集结待命，分别提供机场提货、州内派送和跨州运输等业务，俄罗斯全境7天之内派送到家服务。”领航数贸品宣部负责人冉燕说，通过对跨境物流全产业链各个环节的优化，进一步提升中国商品的海外购物体验。
就在今年8月，领航数贸被评为国家电子商务示范企业，这是我省目前唯一获评的跨境电商服务企业。作为“中国品牌数字化出海服务商”先行者，公司成功帮助小米、海尔、创维、海信等100多家我国一线品牌出海，为17万家中国跨境电商卖家和6000万俄罗斯买家提供物流服务，为超过150家中国品牌商提供跨境供应链服务。
跨境物流：工程车辆等大件商品从哈尔滨一站直达俄罗斯腹地
在位于香坊区的哈尔滨东建机械制造有限公司车间内，大型塔式起重机、施工升降机正在打包装入标准的集装箱中。这家出口俄罗斯产品20多年，如今产品覆盖俄罗斯全境各大基建项目。“我们见证了中俄跨境物流天翻地覆的发展变化，”该公司总经理黄春元说，过去通过汽车或火车运往俄罗斯，大型机械装备经过倒装难免产生磕碰、伤痕。自从2017年搭上了哈俄班列，通关速度快，整列报关、整列出关，不涉及吊装换装，帮助企业节省了运输时间。东建集团的大型设备出口运输时间从最早的五六十天减少到不足30天，商品破损率也大大降低。去年，东建公司通过哈俄班列向俄罗斯的莫斯科、叶卡捷琳堡、彼尔姆，新西伯利亚等地区，发运了三百多个集装箱50台塔机，货值近五千万元。
从2016年开通至今，搭上哈俄班列国际列车的“本土乘客”也越来越多，如今黑龙江本地货源已占九成以上。出口主要以机械装备、农产品深加工、汽车及零部件、化工产品、木制品为主。进口以汽车配件、飞机配件、对俄大宗商品为主，基本实现了除危化品以外的全外贸产业覆盖。
不仅哈尔滨的本土企业走出去的步伐加快，牡丹江、大庆等地汽车、工业机械、计算机等行业国际贸易也在极速提升中。去年，黑龙江开行首列国产汽车专列“龙江号”， 班列中装载着55只集装箱共165台红旗H5型轿车出口欧洲。今年以来，海外市场对国产工程车辆需求依旧旺盛，从黑河公路口岸等待出口国际市场的一批又一批国产汽车陆续集结。据统计，今年1至8月，黑龙江省出口汽车41.4亿元，同比增长167%，越来越多的国产汽车从黑龙江走向世界。
作为全国首列对俄国际货运班列，哈俄班列开行已突破1000列，发运货物近十万标箱，运量逐年攀升，2021年发运量同比增长近3倍。根据中欧班列门户网站数据显示，截至今年8月份，今年中欧班列黑龙江累计发运6694标箱。哈欧国际物流股份有限公司统计，中欧班列黑龙江近年来已累计发运12万标箱，运送货值超203亿元，在中欧班列东部通道综合运量排名位于前列。
海外线上分销：俄罗期主播直播全俄销售中国品牌
还有几天就是中国著名的双11购物节，远在俄罗斯的洋主播Dilyara（迪丽娅）和直播团队正在抓紧与中国品牌方制定促销方案。“双11在俄罗斯网民中的认可度也比较高。当天，我们也会有多种形式的促销，包括直播。”迪丽娅说。
从2020年5月11日第一次直播到现在，俄速通俄罗斯员工迪丽娅已经记不清做了多少场直播了。“我们的Smartlife超级店铺开在Aliexpress平台上，从中国网站上我们看到直播带货，直播可以更加直观地向消费者展示我们的商品，于是尝试以直播的形式与俄罗斯网民真正地零距离交流。”迪丽娅说，从第一场直播观看人数不足1000人，到第二场直播观看人数突破20000人，我们的直播效果在短时间内有了一个飞跃式的提升。这得益于我们对第一场直播不足地方的改进，以及后续的一系列准备工作。现在，我们的一场直播观看人数最多可以达到3.5万人，带货近8000美金，短短的1个多小时的直播时间不停有订单产生。我觉得这种形式越来越受到俄罗斯人的欢迎。
在迪丽娅的直播间，从电饭煲、扫地机器人、到智能手机、洗衣机，几乎都是中国货。“直播现场最畅销的品牌有Midea、Ilife的扫地机器人，Realme的智能手机，小米手环、Amazfit智能手表等等。”迪丽娅说，在直播中，我会向观众们展示商品的性能以及如何使用，这些通常是很难通过商品销售页面的文字描述来了解到的。同时，我也可以针对大家感兴趣的问题进行回答，互动性更强。我们的直播氛围一直以轻松有趣的节奏为主，观众有时会写下有趣的评论和笑话。每次直播结束，我会对他们进行评估，选择最有创意的评论者为他颁发奖品。这种形式让观众更愿意留在直播间，也间接带动了销售。我们也会不定期的进行抽奖和店铺优惠券的发放，为观众发放福利。
事实上，迪丽娅的直播也只是海外线上分销环节中的沧海一粟。领航数贸通过开设海外线上中国品牌集成店、中国头部品牌海外线上旗舰店代运营以及线下渠道拓展三种方式实现中国品牌快速切入海外市场，帮助中国品牌提高海外品牌认知度，建立海外粘性客户群体，提升海外市场占有率。“目前我们海外店铺共26家，覆盖俄罗斯、墨西哥、巴西、智利、波兰等海外市场以及主流海外跨境电商平台。”领航数贸品宣冉燕说，已上线包括荣耀、创维、美的、海信、海尔、小米、大疆、华为、联想、小狗电器等40多个中国一线品牌，日均销售10万美金。2021年双11期间，俄速通中国品牌集成店Smart·life成为速卖通海外店铺销量第二名。2022年黑五期间，俄速通手机、电视单品销量位居OZON平台销量冠军。
除了线上分销，线下该公司还与俄罗斯主流大零售合作，与超100家小型批发商、渠道商建立合作，线下客户可覆盖俄罗斯全境各主要城市。通过搭建全渠道分销通路，帮助中国品牌商建立线上、线下销售渠道，真正实现从产品端到渠道端产业链条的闭合，使中国品牌快速切入海外市场并持续拓展海外市场。目前领航数贸海外线上零售规模超10亿，海外线下分销渠道1500+，覆盖超6000家终端门店。
俄罗斯境内“安家”：海外仓让上千种中国产品直达俄罗期买家
在迪丽娅的直播间，俄罗斯粉丝问得最多的问题就是商品多少天能收到，如果坏了怎么售后。“因为在许多人的认知里，商品来自遥远的中国，传统的运输要长达一个月以上。”迪丽娅说，对于商品交付问题，我都会耐心地向他们解释，我们Smart·life超级店铺的商品都是备货在莫斯科海外仓的，而不是中国。这意味着俄罗斯网民可以享受到快捷的本地发货。同样，中国产品的售后等环节也是在俄罗斯境内实现的。所有商品都提供售后服务，在商品的保修期内，可以自由的退换和维修。
眼下，俄罗斯海外仓进入到了年度最忙的时候。“双11、黑五、圣诞节等节庆大促前后一个月，都是我们加班加点的时候。”领航数贸俄罗斯海外仓总负责人郑贺斌说，忙的时候甚至连续几天几夜守在办公室。作为首批国家级优秀海外仓，郑贺斌所在的俄罗斯海外仓设在莫斯科州，如今已经有一个主仓和四个辅仓，可容纳一百多家中国品牌企业的上千种各类产品。
“当产品运到俄罗斯后，我们就开始忙碌了，最忙的时候每天处理2万多单货，这个数字是平时工作量的三到四倍。” 郑贺斌说，公司俄罗斯海外仓是目前唯一一个与俄罗斯速卖通、京东、俄罗斯天猫等平台签署服务合同的海外仓，这就意味着只要是这些电商平台卖到俄罗斯的中国产品，都可以从仓库直接发货。除此之外，海外仓还可以为出海企业提供跨境运输、通关、订单履约、落地配、本土客服、退换货、货到付款等一系列服务。
从2015年设立中国第一个跨境电商海外仓俄罗斯仓之后，中国跨境电商贸易逐渐步入“海外仓时代”。美国仓、墨西哥仓、巴西仓……截至目前，领航数贸在俄罗斯、美国、巴西、墨西哥等地建设海外仓数量共计9个，海外仓总面积超过6.4万平方米，逐步形成布局全球的海外仓网络。
由哈尔滨多年对俄贸易探索出来的跨境服务新模式正在让中国品牌出海更简单、高效和低成本，由跨境物流、跨境供应链服务、海外商品销售三个服务模块组成的服务中国品牌出海的服务链条也正在形成中。于航说：“这个模式有效地连接中国品牌制造端与海外的渠道端消费端，更好地控制成本和提高效率，从而让中国品牌商品在渠道端、销售端的成本更有优势，进而实现帮助中国品牌方将供应链直接落地到海外并持续深入海外市场，在控制交易成本、提高交易效率的同时规避外汇风险以及财税法务风险，同时为品牌方的海外公司提供运营托管服务，真正实现了中国品牌的海外本土化运营。”（记者 万佳）