梁建章：旅游业是最好的行业，未来要将生成式AI融入产品
经济观察网记者 石震方
10月24日，携程在新加坡·圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会。会议现场，携程与新加坡旅游局再次签署为期三年的战略合作，并联合启动全球市场合作升级计划。
2020年以来，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章一直以视频形式参加这一峰会。时隔三年，梁建章现身峰会现场，他认为当下中国旅游行业正在进入依靠市场创新的内生增长新阶段。
梁建章的现场演讲从心理学、经济学、社会学和哲学四个角度解释了为什么旅游业是一个独一无二的、最好的行业，“在满足人们的精神需求同时，旅游行业随着社会财富的不断积累和旅游产品成本的降低而趋向繁荣，对于国家和社会来讲，旅游业是一个可以长期带来经济和社会效益的战略性产业。”梁建章认为，“我们生活的真宇宙能够打败元宇宙”，让人获得更深刻的体验。对于旅游行业创新，梁建章认为应当围绕“AI、内容和ESG”来进行，降低成本、扩大供给。携程未来将进一步完善问答大模型，将生成式AI融入各类产品，满足人们更加多元的需求。
在整体旅游市场中，携程集团CEO孙洁认为，入境游和出境游将提供广阔的市场空间。孙洁表示，2024年，全球旅游行业将迎来复苏，给行业带来全新的发展机会。
出境游方面，全球旅游行业正在从疫情当中恢复。携程平台的数据显示，2023年上半年，海外酒店预定量已经达到了2019年的40%。孙洁相信，随着海外航线的进一步恢复，下半年的酒店预定量将会更加迅速地恢复。新加坡作为东南亚热门旅游目的地之一，此次，携程与新加坡旅游局续签三年的战略合作，也体现出携程对于出境游市场的重视。
入境游方面，中国旅游研究院的数据显示，2019年，外国人入境游收入仅占我国GDP的0.5%，未来还有广阔的发展前景。孙洁举例说：“2019年，东南亚的泰国入境游收入占到GDP的12%，欧洲的西班牙则占到了7%。”如果将入境游比例提高1%，“就能为我国GDP带来万亿级别的增长”。现如今，签证、支付以及服务缺失都是影响我国出境游进一步增长的阻碍因素。