淘天集团CEO戴珊：要办一届快乐的天猫双11
鞭牛士
2023-10-20 17:51:46
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鞭牛士 10月20日消息，在2023天猫双11全球狂欢季新闻发布会上，淘天集团CEO戴珊发表演讲提出了两个双11目标、未来三大投入，三大战略以及AI方面的想法。
她表示，今天是淘宝的二十个年头，积累了十亿消费者，未来将持续在品牌、用户上的投资，天猫双11要帮助品牌商家获取最大规模用户增长。
两个双11目标：要办一届快乐的天猫双11，让用户开心地来、快乐地逛，给消费者带来节日的快乐；要帮助品牌商家获取最大规模用户增长，沉淀品牌资产、提升品牌力，成为一年中最大的增长机会。
另外，集团将对天猫进行进一步升级。消费者方面：让消费者信赖天猫，让消费者信赖天猫商家；商家方面，持续在品牌和用户上面的投资。
谈到三个投入，淘天未来将做的三个投入：品牌价值的投入；新品的投入；用户运营的投入。
谈及AI，她表示，所有平台、创业者、基金等蜂拥而上，AI时代刚刚开始，对未来不确定性，反而对所有人是一个机会，科技创造新商业。在AI方面将会做非常大的投入：用AI升级商家工具，探索解放商家生产力。面向部分商家，推出十款AI小工具；未来，推出产品“用户百科”，产品现在处于邀测的阶段，有500人已体验。
三大战略：用户为先，做好用户服务；生态繁荣，科技驱动。
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