打造百姓家门口的银行
□通讯员 孙旭旭
2023年是民生银行社区金融战略实施十周年，也是社区金融落地燕赵大地的第十个年头。民生银行石家庄分行立足“便民智慧银行 普惠服务银行”的社区银行定位，着力强化对一老一小、中小微、新市民等普惠群体的服务能力，积极建设与之相适应的社区综合金融服务体系。截至6月，该行辖内共有67家社区银行网点，为几十万家庭、近百万群众提供优质的综合化金融服务。
聚焦家庭，提供专业金融服务。该行结合银发客群财务目标、风险承受能力以及投资时限，有针对性地增强了养老金融产品的供给能力，推出了“安心存”“安心理财”等系列社区专属财富产品，让资产更安全，让投资更稳健。利用“财富小管家”账户服务，立足孩子不同成长阶段特点和家长诉求，灵活匹配差异化线上金融服务，全方位满足孩子财商养成。通过打造社区专属的“家园信用卡”产品，在额度、场景优惠、主附卡配置等方面进行全面升级，提升客户金融幸福感。进一步简化申请和审批流程，打造社区业主专属的“业主易”消贷产品，推广装修贷、车位贷等满足家庭消费需求。
落实普惠，提供综合金融服务。该行面向网点周边中小微经营实体、居民中的企业管理人员，采用“线下受理+线上集中处理”的作业模式，解决社区客户开户、授信、经营、结算、回单、面签、投融等需求，提供一站式综合服务，打通金融服务“最后一公里”。深入分析并积极响应新市民金融需求，精准助力新市民融入城市、扎根城市。优化开户流程，提升账户服务的可得性与便利性，为新市民提供优质的基础账户金融服务。围绕新市民买房、买车、装修等大额消费需求，提供按揭贷款与非按消贷产品。在普惠金融的基础上扩大对自主创业的中小微企业主等新市民的支持力度，匹配小微线上产品或者转介办理小微线下产品，满足新市民融资需求。
链接社区，打造多彩社区生活。该行推出“物业通”服务模式，以物业费、水电暖气费智慧缴纳的形式，结合专属优惠政策，真正为社区业主带来便利和实惠，打造社区物业生态，助力智慧利民社区建设。积极融合社区周边餐饮、美发、超市等实体，搭建支付消费场景，构建便民消费生态社区，全省已入驻便民圈商户近2000家，为商户引流5万人次，形成商户、居民、银行三方共赢平台。携手“北国商超”，将社区支行作为提货点，为居民提供社区团购服务，开展北国优选社区团购客户，为社区周边1.5万居民提供便民团购自提服务30万人次，助力建设惠民社区。聚焦社区居民衣食住行购娱等高频高流量生活场景，先后开展形式多样的非金融客户活动，今年上半年全省开展社区活动千余场。
该行社区银行还通过开展系列公益、普惠活动，深化社区场景建设，在社区之间传递爱与温暖，凝聚公益力量，持续提升品牌“暖实力”，助力构建和谐社区。上半年以来，该行共计开展公益活动200余场。