林州税务：抓好“三实”之风 助力征纳互动增实效
河南日报
2023-10-17 11:37:50
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林州税务：抓好“三实”之风 助力征纳互动增实效
为进一步优化税收营商环境，不断提升纳税服务质效，更好满足纳税人、缴费人“非接触式”办税服务需求，林州市税务局稳抓“求实、扎实、务实”的工作作风，推动征纳互动工作再增实效，提升纳税人缴费人网上办税新体验，全力打造优质高效智能的纳税服务。
树立求实之心，组建专业团队。该局办税服务厅成立运营中心，人工座席全天在线；各股室全力配合，设置专家支援团队；各税源分局积极参与，业务骨干担任网格服务员；秉承“以纳税人为中心”的服务理念和实实在在的工作态度，第一时间掌握纳税人所需，第一时间响应纳税人所问，第一要务解决纳税人所求，为征纳互动服务纳税人、缴费人奠定坚实基础。
做好扎实之功，提供精细服务。自征纳互动平台上线以来，该局举办了多次税务人和纳税人培训活动，并通过税收宣传、办税人员现场辅导等多种形式，对平台的服务范围、常见业务和操作流程进行详细介绍，现场演示视频互动和远程协助的使用方法，扎实推进征纳互动服务，为纳税人缴费人带来更为便利的办税服务。
谋划务实之策，提升服务质效。该局持续推动征纳互动办问协同、精准推送等服务，设置基层纳税服务室，延伸服务渠道，扩充征纳互动服务力量，真正实现税收优惠政策速达，确实保证相关人员熟悉平台操作、切实发挥征纳互动平台实效。自2023年3月底运营中心成立运行以来，征纳互动平台共精准推送92783条，智能互动4526户次，人工互动201户次。
林州市税务局下一步将持续优化征纳互动服务，彰显税务新服务，让征纳互动平台实打实为纳税人带来便捷、高效的服务，构建更加精细化、智能化、个性化的税费服务新模式，以税务人的非常努力，换来纳税人缴费人的非常满意。（郭笑）
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