刘强东：将京东物流一体化供应链能力延伸至更多实体产业
历经三十年发展，南康已经成为中国最大的实木家具制造基地、驰名全国的家具产业王国。近年来，家具线上市场迎来爆发，南康家具业电商份额也在迅速增长，对物流快运业务需求不断加大。为了给商家和消费者提供更好的服务，作为京东物流核心产品的京东快运近日打造了南康家具市场专属解决方案，在提升时效、降低破损、保障售后等方面优化升级，有效助力商家降本增效。
在京东物流创立者刘强东看来，物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业。在投建京东物流之时，刘强东认为，中国高企的社会化物流成本吞噬了相当大的企业利润，为整个社会提供物流服务值得如此重投资、重运营。在刘强东的带领下，受益于协同的物流网络、实体商业积累以及长期技术投入，目前京东物流已构建了数智化、高效、敏捷的一体化供应链物流服务体系，并服务于实体产业，继而推动实体经济发展。
据了解，南康生产的家具品类很多是桌、椅、床、衣柜等实木家具，特点是大件、易损、非标。家具在运输的转运环节，装卸次数越多，破损率就越高。结合南康家具特性，京东快运南康家具市场专项解决方案，以揽收优化为核心，有效解决家具物流服务链条长、物流运作难度大的行业痛点。
自今年以来，京东快运在南康新建7000平米的集配站。通过产地建仓分拣前置，拉直路由，实现山东、广东、四川等多个大流向省区集货直发，整体时效提升1.5天，大大缩短家具商品的运输时间。
在降低破损方面，通过减少中转环节、干线装运一体以确保整体装车质量等举措，将家具在运输途中的破损率降低50%。
针对家具市场物流售后理赔流程复杂、周期长等问题，京东快运通过整合流程实现售后理赔一体化，并投入增加20名客服专员，将售后周期缩短至24小时，为商家和消费者带来更加高效、流畅的售后服务。
为了更好保障家具大件“最后一公里”派送体验，京东物流坚持100%送货上门，解决商家和消费者后顾之忧。
当前，京东物流深耕快消品、家电家具、3C、服饰、汽车、生鲜等六大行业，深耕与现有客户的合作范围和服务深度，已在多个行业成功打造标杆项目。未来，京东物流将坚持做实事、有价值的事、长期的事，将自身的一体化供应链能力平行复制到多个行业，为实体经济发展不断注入新的活力。