驻店体验“让客户更满意”
江苏经济报
2023-10-16 06:21:54
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涟水分公司客户经理指导加盟终端客户分析经营数据
涟水分公司营销管理人员深入市场一线开展调研活动
为进一步深入推进“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，近日，淮安市烟草公司涟水分公司根据营销中心统一部署，积极动员全体营销人员，开展零售终端驻店体验活动。
客户服务科制定零售终端驻店排班表，营销条线所有人员参加驻店营销活动，驻店对象以普通终端、一般现代终端、农网终端等中小店铺为重点，每位营销人员驻店2户，累计驻店54户，营销人员按排班表时间到客户店内开展驻店工作。在驻店期间，营销人员开展卷烟陈列指导、品牌推介技巧指导、全商品陈列指导、店面形象提升指导、“金丝利·通”运用指导及数据分析等活动，还将驻店指导服务的照片发至单位群内，为大家提供相互学习交流的机会。
驻店结束后，营销人员填写情况记录表，记录现场发现的问题、数据分析发现的问题、客户意见和建议等内容，并进行汇总整理，组织集中讨论，找出解决问题的办法，制定新的营销服务策略，确保解决发现的问题。
本次驻店体验活动进一步提升了营销人员业务技能和服务客户的水平，改善了店铺经营环境，提升了客户经营能力，对客户商品销售起到有效帮助作用，赢得了客户的一致好评。纪明辉
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