中信证券交易系统早盘故障，客服称已恢复正常，用户损失怎么办？_资讯

红星新闻

2023-06-19 15:50:59

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红星资本局6月19日消息，早上10时左右，不少网友反映，“券商一哥”中信证券（600030.SH；06030.HK）的交易系统出现故障，无法交易，并晒出截图。红星资本局向中信证券方面了解到，“目前已恢复正常。”

↑图为网友反馈中信证券交易系统出现故障，图片来源于网络

今早有网友发文反映中信证券交易系统的问题称，“软件崩了，长达近二十分钟都是已报待撤，急用钱出不来，联系客服还不知道这个事，软件客服直接挂断，损失谁来承担？”

当日下午，红星资本局以投资者的名义，询问中信证券APP人工客服，客服回应“目前是恢复正常了的，原因还在排查中，抱歉给您带来了不好的体验。”对于系统发生故障的时间，对方称“大概是10时05分至10时30分，10时30分就恢复正常了。”此外，客服表示“如果有造成客户损失的，可以先帮忙记录反馈。”

中信证券目前并未发公告对此事进行官方回应。红星资本局给中信证券发送采访邮件，截至发稿前，尚未收到回复。

截至发稿前，中信证券股价报20.15元/股，跌幅1.18%，总市值为2984.9亿元。

红星新闻记者卢月佳俞瑶

编辑杨程

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